财务社区服务满意度需求调研问卷

您好!为了进一步优化财务社区服务质量,更好满足大家的财务相关服务需求,我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是
企业在职员工
个体工商户
自由职业者
退休人员
学生
其他
您是否使用过本社区提供的财务相关服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
您使用过本社区提供的哪些财务相关服务(可多选)
社保医保相关业务办理
个人所得税咨询辅导
老年人防金融诈骗宣传
创业政策财务补贴申请指导
家庭财务规划科普讲座
小微企业财务记账咨询
困难群众社会保障金申请协助
公积金相关业务咨询办理
其他
您对社区财务服务站点的位置便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务开放时间段合理性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务工作人员服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务工作人员专业能力满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务办理流程便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务办理结果解决问题的有效性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区财务服务的等待办理时长是否可以接受
完全可以接受,等待时间很短
基本可以接受,等待时间在合理范围
不太能接受,等待时间偏长
完全不能接受,等待时间过长
您是否能轻松找到对应的社区财务服务负责人
很轻松就能找到
需要打听一下才能找到
经常找不到对应的负责人
从来不知道该找谁
您获取社区财务相关服务信息的主要渠道是(可多选)
社区公告栏通知
社区工作人员上门告知
社区公众号/微信群推送
邻居朋友转告
社区官网
其他渠道
从来没有获取过相关信息
您认为目前社区发布的财务服务信息清晰度如何
非常清晰,一看就明白
比较清晰,大致能看懂
不太清晰,很多内容看不懂
完全不清晰,根本不知道说什么
您认为目前社区财务服务最需要改进的地方是(可多选)
增加服务项目种类
缩短办理等待时间
提升工作人员专业能力
延长服务开放时间
优化线下办理流程
增加线上办理渠道
多开展财务科普宣传活动
增加服务点数量
其他
您向其他人推荐本社区财务服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望社区多开展免费的财务知识科普活动
非常希望,经常想学习相关知识
比较希望,有空会参加
无所谓,有没有都可以
不太希望,没时间参加
完全不希望,不需要这类内容
您感兴趣的财务科普主题是(可多选)
防金融诈骗(针对老年人/年轻人各类诈骗套路)
个人所得税申报与专项扣除
家庭理财与资产配置
创业相关财务补贴与税收政策
社保公积金缴纳与提取政策
养老规划与医保报销
遗嘱与财产继承相关知识
信用卡与网贷使用常识
其他
您更偏好哪种形式的财务科普活动
线下社区现场讲座/咨询
线上直播/短视频课程
社区公众号图文科普
发放宣传手册
一对一入户讲解
其他
您是否有过在线办理社区财务业务的需求
经常有,线上办理更方便
偶尔有,希望能支持线上办理
很少有,线下就足够了
完全没有,不会使用线上渠道
您认为当前社区财务服务能满足您的需求吗
完全满足,所有需求都能解决
基本满足,大部分需求能解决
只能满足一小部分,很多需求解决不了
完全不能满足,解决不了我的问题
您目前在财务相关事务办理中,遇到的最大困难是什么
    ____________
您对本社区优化财务服务还有哪些具体的需求或建议
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建