财务社区服务满意度调查问卷

您好!为了进一步提升财务社区服务的质量,更好地满足大家的财务相关服务需求,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您是否使用过本社区提供的财务相关服务
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的身份是
社区居民个人
社区内个体工商户
社区内小微企业经营者
社区内其他组织从业者
其他
您最常使用的财务社区服务是哪一项
个人社保公积金代办/咨询
个税申报辅助服务
小微企业记账报税咨询
创业补贴政策讲解
防金融诈骗宣传服务
低收入群体帮扶资金申请协助
财务知识公益讲座
其他
请您对财务社区服务的网点位置便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务社区服务的开放营业时间合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务社区服务线上办理渠道的易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务工作人员的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务办理流程的简便性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务办理的整体效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的合理性进行评分(没有收费可不填,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务社区服务信息的公开透明程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理财务社区服务后,有没有遇到后续问题得不到回应的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
和您之前接触过的其他财务服务相比,本社区财务服务的整体水平怎么样
好很多
稍微好一些
差不多
稍微差一些
差很多
没有对比过
您认为目前本社区财务服务最值得肯定的优势是哪些
距离近办理方便
工作人员态度好
收费低甚至免费
办理速度快
能解决实际问题
信息通知及时
隐私保护到位
您认为目前本社区财务服务最需要改进的问题是哪些
服务种类太少
办理流程太繁琐
工作人员不专业
营业时间不合理
线上渠道不好用
响应速度慢
收费不透明
宣传不到位找不到服务点
您是否愿意向其他有需求的社区居民推荐本社区的财务服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您平均多久会使用一次本社区的财务服务
一个月至少1次
一季度至少1次
半年至少1次
一年至少1次
一年不到1次
您还希望本社区新增哪些类型的财务相关服务
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您一般通过哪些渠道了解本社区的财务服务信息
社区公告栏
社区公众号/微信群
工作人员上门通知
邻居朋友介绍
社区APP
其他渠道
从来没关注过
请您对本社区财务服务的隐私保护工作进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给本社区财务服务的整体推荐度打多少分?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本社区财务服务质量还有其他的意见或建议吗
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