家长的服务体验可行性调研

您好!本次调研旨在了解家长的服务体验现状与需求,为后续优化相关服务可行性提供参考,感谢您抽出时间参与本次调研
您是孩子的什么身份
父亲
母亲
其他监护人
孩子当前所处的教育阶段
幼儿园
小学
初中
高中
其他阶段
您每月为孩子相关服务的预算范围是
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您平均每月为孩子购买相关服务的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您对目前获得的家长相关服务的整体体验打分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更看重服务提供者的哪项特质
专业资质
服务态度
响应速度
收费透明
口碑评价
您日常会通过哪些渠道获取家长相关服务信息
线下机构推广
家长社群推荐
社交平台推送
搜索引擎查找
学校/老师推荐
您是否有过找不到符合需求的家长相关服务的经历
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对「当前服务能够匹配您的需求」这一点进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对家长的服务存在哪些问题
价格过高
服务内容不贴合需求
服务人员不专业
预约/沟通不顺畅
服务效果不明显
安全保障不足
您是否愿意尝试新推出的个性化家长服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您能接受的个性化家长服务收费模式是
按次收费
包月/包季套餐
按服务效果收费
一次性年费
您心中理想的家长的服务体验需要包含哪些核心要素
    ____________
您更倾向于哪种服务形式
线下面对面服务
线上远程服务
线上线下结合
您通常会在什么时间段寻求家长相关服务
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
您对现有家长服务的响应速度满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向其他家长推荐您体验过的满意服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您希望新增哪些针对家长的服务内容
亲子沟通指导
学业规划咨询
育儿心理疏导
家庭教育方法培训
家校沟通协助
其他
请说说您对推进更优质家长服务落地,还有哪些其他建议
    ____________

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