家长的服务体验福利满意度调查问卷

您好,感谢您在百忙之中参与本次关于家长的服务体验福利满意度调查,您的真实反馈对我们优化服务、升级福利至关重要,请您根据实际体验填写问卷。
您是孩子的哪位监护人
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子目前所处的阶段
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您多久接触一次我们提供给家长的服务
每天都接触
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
您有多大可能向其他有需要的家长推荐我们的服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体家长的服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的专业能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们服务的流程便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您目前享受过我们提供的哪些福利
家庭教育指导课程
亲子活动名额
育儿资料礼包
孩子成长测评
家长交流沙龙
咨询服务折扣
其他福利
您对现有福利的覆盖范围是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对现有福利的实用性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为福利兑换/获取的流程是否方便
非常不方便
不方便
一般
方便
非常方便
对比同类型机构,您认为我们的家长服务和福利整体水平如何
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您认为家长的服务体验还有哪些地方需要改进
增加服务渠道
提升响应速度
丰富服务内容
降低服务收费
增加福利种类
提高福利额度
优化兑换流程
暂时没有不满意的地方
您是否愿意继续使用我们的家长服务和福利
肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
肯定愿意
您对提升家长的服务体验还有哪些具体的建议
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