家长的服务体验市场调研问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次家长的服务体验市场调研,您的真实反馈对我们优化服务非常重要,请您根据实际情况填写问卷。
您的身份是
孩子父亲
孩子母亲
其他监护人
您孩子当前所处的阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
您最近半年是否接受过面向家长的相关服务
是
否
您最常接触的面向家长的服务类型是
子女教育咨询服务
亲子活动服务
家庭教育指导服务
子女升学规划服务
家长心理疏导服务
其他
您会给目前体验过的面向家长的服务打多少分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择家长相关服务时,您最优先考虑的因素是
服务价格
服务专业性
服务便利性
服务机构口碑
服务效果
其他
您通常通过哪些渠道了解面向家长的相关服务
社交平台推荐
学校老师介绍
身边家长朋友推荐
机构线下宣传
短视频平台推送
搜索引擎搜索
其他
请对家长相关服务的性价比进行评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家长相关服务人员的专业度进行评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在家长相关服务上的消费是
0元(未消费)
1-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您认为目前市面上的家长相关服务整体能否满足您的需求
完全不能满足
只能满足很少一部分需求
基本满足需求
完全满足需求
结合您的家长的服务体验,说说您觉得目前的服务最缺什么
    ____________
您是否愿意再次选择同一家机构的家长相关服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您觉得以下哪些点最影响您的家长的服务体验
服务流程不清晰,办理麻烦
服务人员态度差
服务达不到预期效果
收费不透明,存在隐形消费
售后服务跟不上,问题无法及时解决
服务内容不符合家长实际需求
您更偏好哪种形式的家长相关服务
线下面对面服务
线上直播/录播课程服务
线上一对一咨询服务
线上社群服务
线上线下结合服务
您能接受的单次家长相关服务的价格区间是
免费
1-100元
101-500元
501-2000元
2000元以上
您希望通过相关服务解决哪方面的问题
不知道如何和孩子沟通的问题
孩子学习成绩提升的问题
孩子心理健康引导的问题
亲子关系维护的问题
家长自身情绪调节的问题
升学择校选择的问题
其他
您对当前家长相关服务的响应速度是否满意(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化面向家长的相关服务还有其他建议吗
    ____________

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