家长的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解您对相关服务的客户满意度情况,同时收集家长的推荐意愿相关反馈,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与
您是孩子的什么身份
父亲
母亲
其他法定监护人
您孩子目前所处的教育阶段是
幼儿园
小学低年级
小学高年级
初中
高中
您接触当前相关服务的时长是
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您对当前服务整体质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的响应速度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务解决孩子相关问题的效果满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为服务收费和价值匹配吗
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
您对服务的整体环境满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
结合您的体验,您的家长的推荐意愿评分是多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您后续继续使用当前服务的可能性是
完全不可能
可能性较低
不确定
可能性较高
一定会继续使用
您觉得当前服务哪些方面做得比较好
效果达标
价格合理
服务贴心
交通方便
沟通顺畅
您觉得当前服务需要在哪些地方改进
服务响应速度
问题解决效果
收费标准
环境设施
人员专业性
您身边是否有其他家长也在使用同类服务
没有
有1-2位
有3-5位
有很多位
如果身边家长询问相关服务,您会主动分享您的体验吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对于影响家长的推荐意愿的因素有什么看法
    ____________
您获取服务相关信息的主要渠道是
线下门店推广
亲友家长推荐
社交媒体
短视频平台
学校介绍
您选择这个服务,最主要的原因是什么
孩子需求
亲友推荐
品牌口碑好
价格合适
距离近
您平均每个月在该服务上的花费大概是
500元以内
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您认为当前服务对孩子的帮助程度是
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您还有其他关于客户满意度或服务的建议想要告诉我们吗
    ____________

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