您孩子的年龄阶段是
0-3岁婴幼儿
4-6岁学龄前
7-12岁小学
13-18岁中学
18岁以上
您是否了解目前可享受的家长相关福利政策/服务
完全不了解
略有了解，仅知道存在相关福利
比较了解，知道大部分福利内容
非常了解，清楚所有福利的申请和使用规则
您是否申请使用过面向家长的相关福利
从未申请使用过
申请过但没有成功使用
成功使用过1-2次
成功使用过3次及以上
您对福利申请入口的便捷程度打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对福利申请流程的简洁程度打多少分？（1分非常繁琐，5分非常简洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对福利使用指引的清晰程度打多少分？（1分完全不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在申请福利过程中遇到的最核心的家长的使用障碍是哪项
找不到申请入口
需要准备的材料过多
操作流程太复杂看不懂
审核等待时间太长
客服咨询得不到有效回应
其他
您在使用福利过程中遇到过以下哪些问题
福利使用范围不明确
使用时系统/线下渠道故障
福利权益无法正常兑现
不同渠道规则不一致
没有遇到过任何问题
其他
遇到使用障碍后您是否能快速找到解决方法
完全找不到解决途径
找了很久才解决问题
能找到解决方法但过程麻烦
能快速找到解决方法
您向其他家长推荐使用当前家长福利的可能性有多大？（0-10分）
您对目前福利申请渠道的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对目前福利审核流程的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对目前福利权益兑现效率的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前福利问题售后解决的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对家长的福利，最需要优化哪方面来解决使用障碍
简化申请流程
优化使用指引说明
增加咨询客服渠道
缩短审核等待时间
明确福利使用规则
其他
您更希望通过哪些渠道获取家长福利的相关信息
官方微信公众号/小程序
社区/街道线下通知
幼儿园/学校通知
短视频平台科普
亲友介绍
其他
请您描述一下目前在家长福利使用中还遇到过哪些其他问题
对于优化家长福利服务、解决使用问题，您有哪些具体建议