您最近一个月内使用快递服务的频率是
几乎不使用
每周1次及以下
每周2-4次
每周5次及以上
您最常使用的快递服务类型是
个人网购快递
个人寄件快递
商务文件快递
大件商品快递
您认为快递的运输时效是否符合您的预期
远低于预期，经常延迟很久
低于预期，偶尔延迟
基本符合预期
高于预期，比预想更快
远高于预期，速度非常快
快递送达后包裹的完整程度如何
每次都有破损，物品损坏
经常出现破损
偶尔出现轻微破损，物品完好
几乎不会出现破损
每次包裹都完整无损坏
您向他人推荐目前常用的这家快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您选择快递服务时，最看重的快递服务质量相关因素是哪些
运输时效稳定
包裹完好无破损
快递员服务态度好
寄取件便利
价格透明合理
售后问题处理及时
快递员上门派送时，是否会主动联系您并按您的要求放置包裹
每次都不会
经常不会
偶尔会，偶尔不会
大部分时候都会
每次都会
您遇到快递服务问题后，商家或快递方的处理效率如何
完全不处理，一直拖延
处理很慢，需要多次催促
处理效率一般，能解决但耗时久
处理比较快，能及时解决问题
处理非常及时，能快速给出满意方案
您觉得目前快递服务的取件点位置是否便利
非常不便利，距离很远
不太便利，需要绕路
一般，可接受
比较便利，距离近
非常便利，就在家门口/楼下
您有没有经历过快递错发、错投的情况
每次都出错
经常出现
偶尔出现
几乎没有出现过
从来没有出现过
您认为当前快递服务质量最需要改善的环节是哪些
末端派送时效
包裹运输防护
快递员服务态度
售后问题响应速度
取件便利性
价格透明度
对比半年前，您觉得国内整体的快递服务质量有什么变化
明显变差了
略有下降
几乎没有变化
略有提升
明显变好
您在使用快递服务过程中，遇到过最影响体验的问题是什么
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他