您最近半年内使用快递服务的频率大概是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都使用
您最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
其他品牌
您对您最近一次使用的快递服务的整体质量评分是多少？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务质量中最重要的因素是哪一项？
快递配送时效
包裹完好度
快递员服务态度
快递价格
售后服务响应速度
您对常用快递的配送时效质量满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递的包裹运输保护质量满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年您收到的快递出现过包裹破损的情况吗？
从未出现
偶尔出现（1-2次）
经常出现（3次及以上）
过去一年您的快递出现过丢件的情况吗？
从未出现
偶尔出现（1-2次）
经常出现（3次及以上）
您对常用快递快递员的服务态度质量满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的快递是否存在未经同意就被放在快递柜/驿站的情况？
您对快递售后服务的处理质量满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递问题时，快递品牌的处理速度如何？
非常快，当天就能解决
比较快，1-2天解决
比较慢，3-5天解决
非常慢，超过一周还没解决
您认为目前行业内快递服务质量存在哪些常见问题？
配送超时严重
包裹破损/丢件频发
快递员服务态度差
售后服务推诿拖沓
收费不透明
末端取件不方便
和一年前相比，您感受到的整体快递服务质量有什么变化？