您最近半年内使用跨境物流服务的频次是
从未使用过
平均每月不到1次
平均每月1-3次
平均每月4-10次
平均每月10次以上
您通常通过什么身份使用跨境物流服务
个人海淘消费者
跨境电商卖家
外贸企业采购/物流负责人
国际货代从业人员
其他身份
您选择跨境物流服务商时，最看重以下哪些因素
运输时效
价格费用
丢件破损赔付保障
清关顺畅度
全程物流轨迹可查
客服响应速度
上门取件服务
您最近一次使用跨境物流服务的运输时效符合您的预期吗
远快于预期
基本符合预期
略有延迟
延迟严重，完全不符合预期
您在使用跨境物流服务过程中，是否遇到过清关被扣的情况
从未遇到
偶尔遇到（10次里不到1次）
偶尔遇到（10次里1-3次）
经常遇到（一半以上次数都会碰到）
您遇到包裹丢损后，跨境物流服务商的理赔处理效率如何
从未遇到丢损
理赔很快，很顺利
理赔流程繁琐但最终拿到赔款
理赔慢，很久都得不到解决
遇到丢损但无法获得理赔
您对跨境物流服务的价格透明度满意吗
非常满意，所有费用提前明示，没有隐形消费
满意，基本没有额外收费
一般，偶尔会有额外收费但金额不大
不满意，常有隐形消费
非常不满意，隐形收费金额很高
您认为当前跨境物流的整体价格和服务匹配度如何
价格低服务好，性价比很高
价格和服务基本匹配
价格偏高，但服务还可以
价格高，服务还不好，性价比很低
不好说
您能随时查到您的包裹全程物流轨迹吗
全程轨迹实时更新，查询很方便
大部分时间能查到，偶尔信息更新不及时
只能查到部分路段信息，后半程没有轨迹
经常查不到轨迹，完全不透明
当您咨询或投诉跨境物流相关问题时，客服的响应速度如何
响应很快，能及时解决问题
响应速度一般，最终能解决问题
响应很慢，很久才回复
联系不上客服，问题得不到解决
您向有需求的朋友推荐您常用的跨境物流服务商的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前跨境物流行业最需要改进的问题有哪些
末端配送不及时
末端服务态度差
价格波动太大
理赔难度大
轨迹信息不透明
清关流程繁琐
您之前使用跨境物流时，末端配送一般是哪种方式
送货上门
放到小区/驿站快递柜，需要自提
需要到网点自提
不同订单情况不一样