快递服务网络投票评价问卷

欢迎您参与本次快递服务网络投票评价问卷,您的评价将帮助我们更好地了解当前快递服务的真实水平,为行业优化提供参考
您最近半年内使用快递服务的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您最常使用的快递服务类型是
个人寄件
网购收件
商务对公寄件
跨境快递件
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递服务的整体满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您选择快递服务时最看重的因素有哪些
运费价格
送达速度
服务态度
包裹完好度
上门取派件便利性
售后问题处理效率
您遇到快递服务问题的频率是
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到
您遇到过以下哪些快递服务问题
包裹丢失/破损
派送延迟
未通知直接放置快递柜/代收点
取件额外收费
客服响应不及时
售后拒绝处理问题
从未遇到过问题
您觉得当前快递服务的价格和服务质量匹配吗
价格低服务好,非常匹配
价格合理,匹配当前服务
价格偏高,勉强接受
价格很高,完全不匹配
快递员上门取派件的服务态度您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递承诺时效的达成情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得代收点/快递柜的取件便利性如何
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
当您反馈快递服务问题后,商家处理问题的效率您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对此次参与投票评价的快递品牌,有哪些具体的服务感受?
    ____________
您是否会更换您当前常用的快递品牌
肯定会更换
可能会考虑
不确定
应该不会更换
肯定不会更换
和一年前相比,您觉得整体快递服务的水平有什么变化
提升很多
略有提升
基本没变
略有下降
下降很多
您一般通过哪些渠道获取快递服务的相关评价信息
社交平台用户分享
电商平台评论区
朋友推荐
品牌官方宣传
短视频平台测评
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

18题 | 被引用104次

模板修改
使用此模板创建