冷链物流客户服务评价问卷调查

您最近一次使用冷链物流服务是在什么时候

您选择的冷链物流服务类型是

您平均每年使用冷链物流服务的频次是

您对本次冷链物流客户服务的整体满意度打分为

请您对冷链物流的运输时效稳定性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

请您对冷链全程温控效果进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

请您对客服人员响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

请您对客服人员解决问题的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

请您对冷链物流服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

您遇到问题时，客服人员是否能够一次性解决您的问题

冷链物流服务商是否主动向您同步货物在途温度信息

您使用冷链物流服务时，最看重客户服务的哪些方面

您是否遇到过冷链货物损坏/变质的问题

如果遇到问题，冷链物流售后客服的处理结果您是否满意

对比其他同类型冷链服务商，您认为本次服务商的客户服务水平处于什么位置

您向有需求的他人推荐该冷链物流服务商的可能性有多大？（0-10分）

您未来是否会继续选择该服务商提供的冷链物流服务

您对提升冷链物流客户服务质量还有什么其他建议