您最近一个月内使用快递服务的频率是
几乎不使用
每周1次以内
每周2-5次
每周6-10次
每周10次以上
您最常使用的快递服务品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
其他
请您对整体快递服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐常用快递服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您选择快递服务时最看重以下哪些因素
配送速度
快递价格
服务态度
包裹完好度
上门配送
售后处理效率
网点覆盖便利性
您最近一次收快递时，快递是否按时送达
提前送达
按时送达
延迟半天以内
延迟1-2天
延迟3天及以上
您收快递时，快递包装的完好情况如何
包装完好无破损
轻微变形不影响内容物
有破损但内容物完好
破损导致内容物损坏丢失
您通常选择的快递取件方式是
快递员送货上门
驿站自提
快递柜取件
社区代收点取件
请您对快递员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递丢失的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
如果遇到快递问题，您认为商家或快递公司的售后处理速度如何
处理非常快，很快解决问题
处理较快，问题能得到解决
处理速度一般，需要反复沟通
处理很慢，很久才能解决
从不处理问题
您认为目前快递服务存在哪些主要问题
配送速度慢
不送货上门
包裹暴力分拣破损多
快递员服务态度差
售后处理不及时
价格浮动大不透明
取件点距离远不方便
和去年相比，您觉得整体快递服务质量有什么变化
明显变好
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显变差
您通常会通过哪些渠道反馈快递服务的问题
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
联系网购商家
向平台投诉
向12305邮政业投诉
不反馈，自认倒霉
您是否愿意为更快更好的上门快递服务支付额外费用
非常愿意
愿意接受小额额外费用
看情况决定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他