您最近半年使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最常使用的快递类型是哪一种？
电商购物快递
个人寄件快递
商务文件快递
生鲜冷链快递
大件商品快递
您认为快递服务中包裹外包装的完好程度如何？
经常破损，非常差
偶尔破损，较差
基本完好，一般
很少破损，较好
始终完好，非常好
您对送货上门服务的落实情况是否满意？
非常不满意，从不送货上门
不满意，很少送货上门
一般，偶尔送货上门
满意，大部分送货上门
非常满意，每次都送货上门
当您的快递出现问题时，您对客服的处理效率是否满意？
非常不满意，处理极慢
不满意，处理较慢
一般，处理速度尚可
满意，处理较快
非常满意，处理迅速
您认为当前快递服务的收费水平和服务质量匹配吗？
完全不匹配，收费远高于质量
不太匹配，收费偏高
一般，基本匹配
比较匹配，收费合理
完全匹配，性价比很高
您选择快递服务时，最看重的快递服务质量维度有哪些？
配送时效
包裹完好度
服务态度
价格高低
售后保障
物流信息透明度
上门服务
和去年相比，您觉得整体快递服务质量有什么变化？
明显变差了
略有下降
基本没变化
略有提升
明显变好
您在使用快递服务过程中，遇到过最影响快递服务质量体验的问题是什么？