您最近半年内使用快递网点服务的频率是
几乎不用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用的快递网点是哪一类
品牌直营快递网点
加盟合作快递网点
社区综合快递驿站
校园快递网点
您到达快递网点的便利程度如何
非常不便利，路程超过30分钟
不太便利，路程15-30分钟
比较便利，路程5-15分钟
非常便利，路程5分钟以内
快递网点工作人员的服务态度如何
态度恶劣，十分不耐烦
态度一般，比较冷漠
态度尚可，基本礼貌
态度较好，主动热情
态度很好，非常贴心
您对快递网点工作人员办理业务的速度是否满意
非常不满意，等待时间过长
不满意，等待时间偏长
一般，能接受等待时长
满意，速度比较快
非常满意，办理效率很高
您取件时，快递网点找件的准确率如何
经常找错/找不到包裹
偶尔出现找错情况
基本不会出错，准确率一般
很少出错，准确率较高
几乎不会出错，准确率很高
您发快递时，快递网点的包装材料是否齐全规范
材料缺失，完全不规范
偶尔缺材料，包装不规范
基本齐全，包装符合要求
齐全规范，防护到位
您对快递网点的营业时间满意度如何
非常不满意，营业时间极不合理
不满意，经常赶不上开门时间
一般，部分时段无法取发件
满意，营业时间基本匹配我的需求
非常满意，完全符合我的时间安排
快递网点的收费是否公开透明
完全不透明，乱收费情况严重
偶尔有不透明收费，价格不统一
基本透明，偶尔会有价格差异
完全透明，价格清晰统一
您使用快递网点服务时，遇到过哪些问题
包裹丢失/损坏
取件排队时间过长
工作人员业务不熟练
网点关门找不到人
额外收取保管费
乱加价收费
找不到包裹信息
未遇到过任何问题
请您给本次使用的快递网点服务整体打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该快递网点服务的可能性有多大？（0-10分）
当您遇到快递问题时，快递网点处理投诉的及时性如何
完全不处理，拖延敷衍
处理很慢，很久才有反馈
基本能及时处理
处理及时，响应很快
您对快递网点投诉问题的处理结果满意吗
非常不满意，问题没解决
不满意，解决不彻底
一般，勉强接受结果
满意，问题得到解决
非常满意，处理结果超出预期
您认为快递网点服务最重要的是哪些方面
位置便利易到达
环境干净整洁
工作人员服务好
取发件效率高
收费透明合理
包裹保管安全
营业时间合理
对比同行业其他快递网点，您认为本次体验的网点服务质量处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平