您最近半年内使用该快递网点服务的频率是？
平均每周1次及以上
平均每两周1次
平均每月1-2次
平均每季度1-2次
半年内仅使用过1次
您通常使用该快递网点的哪项服务？
快递收件（上门取件）
快递寄件（到网点寄出）
到网点自取包裹
驿站暂存包裹取件
其他增值服务
您认为该快递网点的位置好找吗？
非常好找，位置很显眼
比较好找，跟着导航就能到
一般，需要找一会儿
不太好找，位置偏僻
非常不好找
您对该快递网点的营业时间安排是否满意？
非常满意，营业时间完全符合我的需求
比较满意，大部分时间都能正常使用
一般，偶尔会碰到提前关门的情况
不太满意，营业时间和我的空闲时间冲突
非常不满意，经常不开门
请您对该快递网点的内部环境整洁程度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该快递网点工作人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到该网点取件时，找包裹/取件的等待时长大概是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您到该网点寄件时，办理手续的等待时长大概是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
该网点工作人员是否会主动核对您的取件身份信息？
每次都会主动核对
大部分时候会核对
偶尔会核对
很少核对
从来不会核对
您对该快递网点的包裹保管情况是否满意？
非常满意，包裹从未出现损坏、丢失情况
比较满意，极少出现问题，出现后也能及时处理
一般，偶尔出现小问题，不影响整体体验
不太满意，多次出现包裹乱放、轻微损坏的情况
非常不满意，曾出现过包裹丢失、严重损坏的情况
您认为该快递网点哪些方面做的比较好？（可多选）
取件寄件流程简单高效
工作人员服务热情专业
网点环境干净整洁
包裹保管规范安全
价格公开透明合理
营业时间合理
位置便利好找
您认为该快递网点在快递服务中还存在哪些问题？（可多选）
等待时间过长，效率低下
工作人员服务态度差
网点环境脏乱
包裹保管不当，容易损坏丢失
价格不透明，乱收费
营业时间不合理，经常找不到人
位置偏僻，不方便前往
查询包裹信息不顺畅
当您的包裹出现问题时，该快递网点的处理效率如何？
处理非常及时，问题很快就能解决
处理比较及时，一般1-2天能解决
处理速度一般，需要3-5天解决
处理很慢，很久都得不到回应
从来没有解决过问题
您认为该网点的快递收费是否合理透明？
非常合理透明，价格公开清晰
比较合理，没有出现乱收费的情况
一般，价格波动不大，偶尔不透明
不太合理，收费比其他网点高
非常不合理，经常出现乱收费的情况
您是否会主动向他人推荐该快递网点的服务？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太可能推荐
肯定不会推荐
对比其他同品牌的快递网点，您认为本网点的整体服务水平如何？
比其他网点好很多
比其他网点好一些
和其他网点差不多
比其他网点差一些
比其他网点差很多
您给本次体验的快递网点整体服务打分，0-10分，0分非常不满意，10分非常满意