您最近一次使用该快递网点服务的时间是？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以上
您选择该快递网点的主要原因是什么？
距离近/位置方便
价格优惠
服务态度好
时效有保障
朋友推荐
请您对该快递网点的地理位置便捷程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该快递网点的营业环境整洁程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递网点工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该网点包裹查找的效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该快递网点取件/寄件流程的便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到该快递网点取件时，是否需要长时间排队等待？
几乎不需要等待，排队不超过5分钟
偶尔需要等待，等待时长在5-10分钟
经常需要等待，等待时长在10-20分钟
每次都需要长时间等待，超过20分钟
您寄件时，快递网点工作人员是否会主动告知您收费标准？
每次都会主动告知
大多数时候会告知
偶尔会告知
几乎从不主动告知
您遇到过该快递网点以下哪些问题？
包裹找不到/错拿
包裹损坏未妥善处理
工作人员服务不耐烦
营业时间不合理
信息通知不及时
未遇到过任何问题
当您对快递服务有疑问时，该快递网点的处理响应速度如何？
响应非常及时，很快就能解决
响应比较及时，半天内可以解决
响应一般，1-2天给出回复
响应很慢，很久都得不到解决
您对该网点问题处理的结果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过需要处理问题的情况
对比您去过的其他快递网点，您认为该网点的客户服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐该快递网点服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为快递网点客户服务还有哪些方面需要优先改进？
缩短排队等待时间
优化网点位置
延长营业时间
提升工作人员服务态度
加强包裹管理避免错发丢失
降低寄件收费