您最近半年平均使用快递网点服务的频率是？
每月不到1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用的是哪一家快递网点的服务？
中通快递网点
圆通快递网点
申通快递网点
韵达快递网点
顺丰快递网点
京东快递网点
极兔快递网点
其他品牌网点
您前往快递网点的便利程度如何？
非常不便利，距离很远交通不便
不太便利，需要绕路才能到达
一般，勉强能接受
比较便利，交通顺畅
非常便利，就在住所/工作地附近
您对快递网点的停车便利性满意吗？
非常不满意，找不到停车位
不满意，停车位很紧张
一般，偶尔能找到停车位
满意，停车位比较充足
非常满意，停车完全没有问题
您对快递网点内部环境整洁度的评价是？
非常差，包裹乱堆异味严重
比较差，环境杂乱整理不及时
一般，偶尔杂乱但可以接受
比较好，整体整洁干净
非常好，环境清爽包裹摆放整齐
快递网点工作人员的服务态度如何？
非常恶劣，态度冷漠不耐烦
比较差，偶尔会不耐烦
一般，态度平淡不热情
比较好，态度友善有耐心
非常好，热情主动提供帮助
您在快递网点办理业务时，工作人员的业务熟练度怎么样？
非常不熟练，反复出错办理很慢
不太熟练，经常需要询问其他人
一般，能办理但偶尔出错
比较熟练，办理顺畅出错少
非常熟练，很快就能完成办理
您取快递时，快递网点找件的速度如何？
非常慢，等待10分钟以上才能找到
比较慢，需要等待5-10分钟
一般，等待3-5分钟可以找到
比较快，1-3分钟就能找到
非常快，1分钟以内就能找到
您寄快递时，快递网点的寄件流程便捷度评价是？
非常繁琐，流程复杂等待很久
比较繁琐，需要填写很多不必要的内容
一般，流程复杂度可以接受
比较便捷，流程清晰步骤少
非常便捷，线上预约后到店直接寄出
您对快递网点公布的寄取件收费标准的透明度满意吗？
非常不满意，没有公示收费乱加价
不满意，公示不清晰容易产生纠纷
一般，有公示但不够详细
比较满意，收费公示清晰明了
非常满意，收费透明没有隐形消费
快递网点提供的包装材料质量如何？
非常差，材质薄弱容易破损
比较差，只能提供简易包装
一般，质量合格满足基本需求
比较好，材质结实保护性强
非常好，可选择多种包装材料质量可靠
您遇到包裹异常问题时，快递网点的处理效率怎么样？
完全不处理，推诿责任
处理很慢，很久得不到反馈
一般，能处理但进度很慢
比较快，能及时跟进解决
非常高效，当天就能给出解决方案
您通常会使用快递网点提供的哪些服务？
到店取件服务
到店寄件服务
快递暂存服务
包装打包服务
生鲜冷链暂存服务
到付代收服务
驿站代收代寄服务
您向他人推荐该快递网点服务的可能性有多大？（0-10分）
请对本次快递网点服务质量进行整体评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他网点，您觉得本次体验的快递网点服务质量处于什么水平？
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您未来会继续选择该快递网点的服务吗？
肯定不会，再也不来了
应该不会，优先选择其他网点
不确定，看情况而定
应该会，大概率会继续选择
肯定会，只选这家网点
您认为目前该快递网点服务质量还有哪些需要改进的地方？