您最近半年内使用快递公司寄收快递的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
京东快递
邮政EMS
其他
您选择快递公司时最看重的因素是？
寄递价格
送达速度
服务态度
包裹完整性
网点覆盖
售后保障
您对该快递公司的上门取件速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递公司的快递配送时效打分（1分远超预期时长，5分完全符合预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递公司的客服人员服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递公司的快递员上门服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有没有遇到过快递公司包裹运输损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到，次数少于3次
经常遇到，次数多于5次
您有没有遇到过快递公司快递包裹丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到，次数少于3次
经常遇到，次数多于5次
当包裹出现问题时，快递公司的售后处理效率如何？
非常慢，迟迟得不到解决
一般，需要多次催促才有进展
比较快，1-3天给出解决方案
非常快，当天就处理完成
您对该快递公司整体服务质量的满意程度打分（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐这家快递公司的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为当前快递公司服务质量需要改进的地方有哪些？
配送速度慢
快递员服务态度差
包裹容易损坏丢失
售后处理不及时
寄递价格过高
取件点位置不合理
信息更新不及时
您是否遇到过快递公司未经同意就将快递放在快递柜/驿站的情况？
您对快递公司驿站/快递柜代收服务的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有使用过
您使用快递公司寄件时，有没有遇到过额外加收费用的情况？
从未遇到
偶尔遇到，能接受收费
偶尔遇到，不能接受收费
经常遇到
您的快递物流信息更新是否及时准确？
一直都及时准确
偶尔延迟或者错误
经常出现信息不更新的情况
几乎每次都有问题
对比其他品牌，您认为这家快递公司的服务质量处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您是否会因为服务质量问题更换常用的快递公司？
肯定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换