您平均多久使用一次快递服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您日常使用快递服务更偏向于哪一类场景？
个人网购收货
个人寄件发货
工作公务收发件
电商商家收发件
您使用快递服务时，最看重以下哪一项因素？
配送时效
快递价格
服务态度
包裹完好度
取件便利性
您给当前常用快递品牌的整体服务打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您遇到过的快递服务问题有哪些？（可多选）
包裹破损/变形
包裹丢失/错发
配送不送货上门
快递员服务态度差
取件网点距离过远
售后理赔流程繁琐
价格浮动大不透明
从未遇到过问题
对于快递送货上门的要求，您的看法是？
必须送货上门，否则拒绝收件
在家的时候希望送货上门，不在家可以放驿站
放驿站/快递柜更方便，不需要送货上门
无所谓，怎么方便怎么来
您认为当前驿站/快递柜需要改进的地方有哪些？（可多选）
增加网点/柜机覆盖密度
延长存取件营业时间
清理长期占用柜格的包裹
优化取件通知提醒
增加包裹暂存容量
快递员主动联系您告知配送安排的频率是？
每次都会主动联系
大部分时候会联系
偶尔会联系
几乎从不主动联系
如果快递企业推出差异化收费服务，您是否愿意为更快的配送时效支付更高费用？
非常愿意
愿意，只要加价合理
不愿意，希望保持现有价格水平
看具体价格再决定
在本次快递服务改进中，您认为最应该优先优化哪些内容？（可多选）
提升配送时效准点率
保障包裹运输完好
规范快递员服务态度
优化末端取件体验
简化售后理赔流程
透明化快递收费标准
您对快递理赔服务的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，没理赔过不清楚
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上