您平均每天处理的客户咨询/投诉量大概是
低于50件
50-100件
100-200件
200件以上
最近一个月内，您是否经常因为工作压力产生情绪烦躁的情况
面对客户的无理投诉，您通常的心理感受是
可以轻松调整情绪
会感到郁闷，但很快恢复
会持续感到愤怒委屈
长时间难以平复心情
您是否经常在下班后依然忍不住思考工作中未解决的问题
最近三个月，您的睡眠质量如何
睡眠很好，躺下很快就能入睡
偶尔会失眠
经常入睡困难/易醒
长期失眠需要借助药物
您对目前这份快递客服工作的倦怠感程度是
完全没有倦怠感
轻度倦怠，休息后可以恢复
中度倦怠，对工作开始提不起兴趣
重度倦怠，极度排斥工作
当工作中产生负面情绪时，您是否可以找到合适的发泄渠道
总是可以轻松找到
大部分时候可以找到
偶尔能找到
几乎找不到发泄渠道
遇到工作难题时，您是否会主动寻求同事或上级的心理支持
会主动沟通寻求支持
只有实在撑不住才会求助
不想麻烦别人，自己硬扛
不认为有人能提供帮助
您是否认同快递客服的工作价值被低估了，这种认知会影响您的心理状态
完全不认同，没有影响
有一点认同，但影响不大
比较认同，确实会影响心情
非常认同，严重打击工作自信心
最近一个季度，您的焦虑程度是
几乎没有焦虑
轻度焦虑，不影响日常生活
中度焦虑，部分影响日常工作生活
重度焦虑，严重影响正常生活
您是否会因为快递客服的工作性质，对和陌生人沟通产生抵触心理
完全不会，依然愿意主动社交
轻度抵触，只和熟悉的人交流
比较抵触，尽量减少不必要的社交
非常抵触，完全不想和陌生人沟通
您对自身心理健康的关注程度是
经常关注，会主动调节状态
偶尔关注，不舒服才会调整
很少关注，没意识到有问题
完全不关注，觉得不需要关注
如果企业提供免费的心理健康疏导服务，您是否愿意参与
非常愿意，会主动参与
愿意尝试，有时间就会参加
不太确定，看安排
不愿意，不想参与
对于快递客服群体的心理健康保障，您有什么相关建议吗