银行柜员服务360度评估问卷

您和被评估银行柜员的工作关系是

您接触被评估银行柜员的时长是

请对银行柜员的服务仪容仪表合规性进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的业务办理准确性进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的业务办理效率进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的服务沟通主动性进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的客户需求响应速度进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的风险合规意识进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的应急问题处理能力进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对银行柜员的团队协作配合度进行评分（1-10分，分数越高表现越好）

请对本次360度评估覆盖的评价维度完整性打评分（1-10分）

银行柜员是否能主动遵循服务礼仪规范接待办理业务

银行柜员办理业务时是否能清晰告知业务相关要求与注意事项

您认为该银行柜员在以下哪些方面表现突出

您认为本次银行柜员服务360度评估还需要补充哪些维度

您认为该银行柜员有哪些值得肯定的优点

您对该银行柜员提升服务能力有什么具体建议