您与本次评估的银行柜员是什么关系
直接上级领导
同部门同事
网点客户
轮岗协作同事
其他关联岗位工作人员
请对该银行柜员的业务办理准确率打分（1-10分，分数越高准确率越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的业务办理效率打分（1-10分，分数越高效率越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的服务态度打分（1-10分，分数越高态度越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的合规操作意识打分（1-10分，分数越高合规意识越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的突发事件应对能力打分（1-10分，分数越高应对能力越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的风险识别能力打分（1-10分，分数越高识别能力越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的沟通协调能力打分（1-10分，分数越高协调能力越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的团队协作配合度打分（1-10分，分数越高配合度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该银行柜员的服务礼仪规范性打分（1-10分，分数越高规范性越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该银行柜员是否能主动帮助客户解决各类业务问题
总是主动提供帮助
多数情况下会主动帮助
偶尔会主动帮助
几乎从不主动帮助
该银行柜员在遇到超出业务范围的需求时，处理方式是
清晰指引到对应办理窗口/部门，全程跟进对接
告知办理渠道后不再跟进
直接表示无法办理
敷衍应对不处理
您认为该银行柜员工作360度评估中哪些方面表现突出
基础业务熟练
服务贴心周到
严格遵守操作规范
风险防范意识强
沟通能力优秀
团队协作意识强
学习能力出众
您认为该银行柜员还需要提升哪些方面的能力
业务办理速度
复杂问题处理能力
客户需求挖掘能力
服务礼仪规范
风险识别能力
沟通表达技巧
团队协作配合
该银行柜员是否存在违规操作的情况
从未发现
偶尔发现不影响业务的小违规
多次发现违规操作
发现过严重违规操作
该银行柜员是否能准确讲解银行产品和业务办理要求
讲解清晰准确，容易理解
讲解基本清楚，偶尔有模糊
讲解不够清晰，需要反复询问
讲解错误，容易误导