请您对整体服务体验进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务团队的专业能力进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务团队的响应效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务方案的匹配度进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的交付质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务团队是否能准确理解您的需求
完全可以,每次都能精准把握
大部分时候可以,偶尔存在偏差
一般,需要反复沟通对齐
经常理解偏差,无法匹配需求
对比同行业其他服务商,您认为当前服务的性价比如何
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均
您认为当前服务最值得肯定的优势是哪些
需求响应及时
专业能力突出
服务态度好
方案定制化程度高
交付结果达标率高
售后服务完善
针对企业高管的服务体验,您认为当前服务最需要改善的环节是
需求响应速度
服务团队专业性
方案匹配度
交付周期
沟通对接效率
售后支持
收费标准
您向其他企业高管推荐该服务的可能性有多大?(0-10分)
未来您是否会继续选择当前服务商的同类服务
肯定会,已经长期合作
大概率会,暂时没有更换计划
不确定,看后续服务表现
大概率不会,正在考虑更换
肯定不会,已经终止合作
您是否曾经因为服务体验问题向服务商提出过投诉或建议
从未提出过
提出过1次,问题得到了妥善解决
提出过多次,大部分问题得到解决
提出过,但问题没有得到解决
针对优化面向企业高管的服务质量,您有哪些具体的建议?