美妆店顾客满意度调查表

您好,感谢您抽出时间参与本次美妆店顾客满意度调查,您的反馈对我们提升美妆产品与服务质量至关重要,请您根据实际消费体验填写问卷
您本次是第几次到该美妆店消费
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您通常在该美妆店消费的频率是
每周1次及以上
每半个月1次
每月1-2次
每季度1次及以下
您选择到这家美妆店消费的最主要原因是
地理位置方便
产品品类齐全
价格划算
导购服务专业
环境干净舒适
您对这家美妆店的整体满意度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店售卖的美妆产品整体品质满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店的产品价格合理性满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店的产品品类丰富度满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店内产品的摆放整齐度、查找便利度满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店门店的环境卫生清洁情况满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店导购人员的服务态度满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家美妆店导购人员的美妆专业知识储备满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该美妆店导购的服务跟进程度如何
过于热情过度推销
刚好合适,需求时才提供帮助
比较冷淡,找不到人提供帮助
没接触过导购
您对这家美妆店结账付款流程的便捷度满意度打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在这家美妆店消费时,一般会购买哪些类型的美妆产品
底妆类(粉底液、气垫等)
彩妆类(口红、眼影等)
护肤类(水乳、面霜等)
个护类(身体乳、护手霜等)
美妆工具类(化妆刷、粉扑等)
您是否遇到过这家美妆店想要的美妆产品缺货的情况
每次来都遇到缺货
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
这家美妆店缺货后,补货速度您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过缺货无法评价
您向身边有美妆需求的朋友推荐这家美妆店的可能性有多大(0-10分,0分完全不会推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否还会继续选择到这家美妆店购买美妆产品
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您觉得这家美妆店相比其他门店,最大的优势是哪些
产品正品有保障
价格更优惠
活动福利更多
服务更专业贴心
产品更新速度快
购物环境好
您认为这家美妆店目前最需要改进的地方有哪些
增加热门产品备货量
降低产品售价
提升导购专业能力
优化店内陈列、增加找货便利度
增加更多品牌和品类选择
改善店内卫生环境
简化结账流程
您对这家美妆店提升产品和服务质量还有其他建议吗
    ____________

21题 | 被引用968次

模板修改
使用此模板创建