美妆导购360度评估调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次美妆导购360度评估调查,您的客观评价将帮助我们提升美妆导购的整体服务能力,感谢您的支持!
您和本次评估的美妆导购是什么关系
门店顾客
同事
上级管理者
其他合作岗位
您接触这位美妆导购的时长是
不足1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对该美妆导购的产品专业知识掌握程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购的皮肤肤质判断能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购根据顾客需求推荐产品的匹配度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购的服务礼仪规范程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购的沟通表达能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该美妆导购是否会主动了解您的护肤/化妆需求
每次都会主动询问
大部分时候会主动询问
偶尔会主动询问
几乎不会主动询问
该美妆导购在介绍美妆产品时,会主动提及哪些内容
产品成分
适合肤质
使用方法
价格与优惠活动
产品效果
您认为该美妆导购的推荐是否符合您的实际需求
完全符合,推荐的产品都很合适
基本符合,大部分推荐都合适
偶尔符合,只有少数推荐合适
完全不符合,推荐都不适合我
该美妆导购是否存在强制推销产品的情况
从未出现
偶尔出现
经常出现
请对该美妆导购的团队协作配合能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购遵守门店规章制度的情况打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该美妆导购完成日常工作任务的完成度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这位美妆导购处理顾客异议的能力如何
非常好,能快速妥善解决
比较好,大部分问题都能解决
一般,只能处理简单问题
比较差,经常无法解决问题
您认为这位美妆导购在以下哪些方面表现突出
专业知识扎实
服务态度热情
应变能力强
销售业绩突出
团队责任感强
您认为本次评估的美妆导购需要在哪些方面进行提升
产品专业知识
客户需求判断能力
服务态度
沟通推销技巧
团队协作能力
规章制度遵守
您对这位美妆导购还有其他评价或建议吗
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