您对图书馆管理员的整体服务质量满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过什么渠道接触到本次受访的图书馆管理员服务
到馆借阅咨询
线上文献咨询
馆内活动服务
读者问题处理
其他渠道
您对图书馆管理员服务的响应速度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对图书馆管理员解答问题的专业准确性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对图书馆管理员服务态度的友好度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆管理员在服务过程中，哪些方面表现较好
主动问候提供帮助
能快速定位所需资源
耐心解答问题不敷衍
主动告知相关借阅规则
遇到问题会主动跟进解决
您认为本次图书馆管理员服务还有哪些可以优化的方向
缩短咨询响应等待时间
提升专业知识储备
改善服务态度
增加主动服务意识
优化问题处理流程
当您遇到问题时，图书馆管理员是否会主动协助您解决问题
每次都会主动协助
多数时候会主动协助
偶尔会主动协助
几乎不会主动协助
图书馆管理员是否熟悉馆内各类资源的分布和使用规则
非常熟悉，解答清晰准确
比较熟悉，基本能解答问题
不太熟悉，需要多次询问才能得到答案
很不熟悉，无法解答问题
您如何评价图书馆管理员在维护阅读环境秩序方面的工作
非常好，环境整洁有序
比较好，大部分时间秩序正常
一般，偶尔会出现秩序混乱无人管理的情况
很差，环境杂乱无人管理
您对图书馆管理员开展读者培训、馆内活动的组织能力评价是
非常优秀，流程清晰体验好
比较优秀，能顺利完成活动组织
一般，活动组织存在较多疏漏
较差，活动组织混乱体验差
您向其他读者推荐该图书馆管理员服务的可能性有多大？（0-10分）
对比其他图书馆的管理员服务，本次您接受的服务水平处于什么位置
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为图书馆管理员服务中，哪些特质最为重要
专业能力过硬
服务态度热情
响应效率高
责任心强
沟通清晰易懂
请您描述一下本次接受图书馆管理员服务过程中印象最深刻的细节
您对提升图书馆管理员服务360度评估后的整体服务质量，还有什么其他建议