酒店住客服务质量评价问卷调查

尊敬的宾客您好,非常感谢您选择入住我们酒店,诚邀您参与本次酒店住客服务质量评价问卷调查,您的反馈将帮助我们不断优化服务品质,提升入住体验
您本次是通过什么渠道预订酒店的
酒店官方平台
第三方在线预订平台
线下直接到店
旅行社/企业协议预订
其他
您本次入住的出行目的是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
中转停留
其他
您对酒店的预订流程便捷性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您入住时的前台办理效率评价如何
非常慢,等待很久
比较慢,等待时间偏长
一般,尚可接受
比较快,无需长时间等待
非常高效,即刻办理完成
前台工作人员的服务态度您满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对入住客房的整体整洁程度评价如何
非常不整洁,污渍杂物较多
不太整洁,局部有清洁不到位
一般,符合基本要求
比较整洁干净
非常整洁,无可挑剔
客房内的设施设备是否完好可用
多处损坏无法使用
部分设施损坏影响使用
个别设施小问题不影响使用
全部完好正常使用
设施崭新状态极佳
您对客房的噪音控制情况满意吗
噪音很大无法休息
有明显噪音影响休息
一般,偶尔有噪音
比较安静,基本不影响
非常安静,休息体验很好
您对客房的床品舒适度评价如何
非常不舒服
不太舒服
一般
比较舒服
非常舒服
酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的整洁度您如何评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果您使用了酒店餐饮服务,对餐饮品质的评价如何
未使用餐饮服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
酒店员工的服务响应速度您是否满意
响应很慢,很久才处理
响应较慢,需要多次催促
一般,能按约定时间处理
响应较快,处理及时
响应迅速,第一时间解决问题
在本次入住中,您体验过酒店的哪些附加服务
行李搬运服务
叫车/接送服务
洗衣服务
健身房/泳池
商务中心服务
寄存服务
未体验任何附加服务
其他
您对酒店整体的性价比评价如何
性价比极低,完全不值
性价比偏低,不太值
一般,符合价位
性价比不错,物有所值
性价比很高,超出预期
您向亲友推荐这家酒店的可能性有多大(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在完成本次酒店住客服务质量评价后,您未来再次选择入住本酒店的意愿如何
肯定不会再来
大概率不会再来
不确定,看情况
大概率会再来
肯定会再来
您对我们酒店服务质量提升还有哪些具体建议
    ____________

17题 | 被引用357次

模板修改
使用此模板创建