您好!非常感谢您抽出时间参与本次酒店住客服务质量需求调研,您的真实反馈将帮助我们不断优化酒店服务品质,更好满足住客需求。本次调研仅用于服务改进,所有信息严格保密,请您放心填写。
您本次是通过什么渠道预订该酒店的
酒店官方平台/小程序
第三方在线旅行平台
旅行社代订
线下前台直接预订
企业协议预订
其他渠道
您对客房的噪音环境(隔音效果)评价如何
非常差,严重影响休息
比较差,偶尔有影响
一般,基本可以接受
比较好,几乎没有影响
非常好,完全没有噪音干扰
您如何评价酒店提供的餐饮服务质量
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
未体验餐饮服务
您入住酒店时,比较看重的酒店配套服务有哪些
免费停车场
免费洗衣/烘干服务
健身房
泳池
商务中心
行李寄存
接送机服务
儿童游乐设施
其他
您对酒店公共区域(大堂、电梯、走廊等)的环境卫生评价如何
当您提出服务需求后,酒店工作人员的响应速度如何
响应非常慢,很久才处理
响应较慢,需要多次催促
响应速度一般,基本可以接受
响应比较快,很快处理
响应非常快,第一时间解决需求
您认为该酒店的整体性价比如何
非常低,远不值这个价格
比较低,性价比一般
基本符合预期
比较高,性价比不错
非常高,超出预期
您向他人推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您认为当前酒店服务质量需要优化提升的方向有哪些
前台办理效率
客房清洁度
设施维护更新
员工服务态度
餐饮品质
隔音效果
公共环境维护
响应速度
价格透明度
其他
本次入住体验是否符合您对酒店的服务预期
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期