酒店住客服务体验问卷调查

您好!感谢您选择入住我们酒店,本次酒店住客服务体验问卷调查旨在收集您的真实感受,帮助我们不断优化服务品质,更好服务未来的每一位住客。
您本次是通过什么渠道预订的酒店
酒店官方网站/小程序
第三方OTA平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社预订
电话直接预订
他人代订
其他渠道
您本次入住酒店的原因是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
中转停留
其他原因
您本次入住的时长是
1天及以内
2-3天
4-7天
8天及以上
您对酒店办理入住流程的便捷性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对前台工作人员服务态度的评价是
非常热情专业
态度较好
态度一般
态度冷漠
态度恶劣
您对预订房间与实际入住房间的一致性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的整洁干净程度评价是
非常干净
比较干净
基本合格
比较脏乱
非常脏乱
您对客房内家具设施的完好性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房床品的柔软舒适度评价是
非常舒适
比较舒适
一般
不舒适
非常不舒适
您对客房隔音效果的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店客房内提供的用品品类和质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域的卫生整洁程度评价是
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
若您使用了酒店的餐饮服务,您对餐饮出品的口味和质量满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用餐饮服务
您对酒店停车场的便利性(若有需求)满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有停车需求
您对酒店整体服务响应速度的评价是
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
基本不响应
您认为本次酒店住客体验中,做得比较好的环节是哪些
入住办理
客房服务
餐饮服务
公共区域维护
投诉处理
离店流程
您向他人推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们酒店服务体验有哪些具体的改进建议
    ____________

18题 | 被引用655次

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