您当前所在酒店的规模是
客房数50间及以下
客房数51-150间
客房数151-300间
客房数300间以上
您从事酒店前台工作的总年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前在酒店前台的职位是
普通前台接待员
前台领班
前台主管
前台经理
其他前台相关岗位
您所在酒店前台的日均接待客人数量大概是
50人以内
51-150人
151-300人
300人以上
您日常工作中需要负责的事项包含哪些
客人入住退房办理
预订信息核对与处理
客人咨询与问题解答
投诉接待与处理
收银对账
房型推销与升级
接待访客引导
其他行政辅助工作
您对当前酒店前台排班制度的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月的实际收入（到手工资+奖金）范围是
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6000元以上
您认为酒店前台工作中压力最大的来源是
工作时长过长、排班不合理
客人突发投诉难以处理
收入与工作量不匹配
晋升空间有限
复杂的规章制度考核
同事或跨部门配合问题
熬夜倒班影响身体健康
您向他人推荐从事酒店前台这份工作的可能性有多大？（0-10分）
您所在酒店为前台人员提供的培训频率是
新入职有岗前培训，之后几乎没有
每季度一次
每月一次
每周一次
从不提供培训
您希望酒店针对前台人员增加哪些方面的培训
客人沟通与投诉处理技巧
预订系统操作升级培训
服务礼仪培训
营销推销技巧培训
应急事件处理培训
心理健康疏导培训
您是否接受过酒店为前台人员提供的心理健康疏导服务
没有相关服务，也没接受过
有相关服务，接受过
有相关服务，但没接受过
您是否有转行离开酒店前台岗位的想法
已经在准备转行
有明确转行想法
偶尔有想法
完全没有转行想法
如果考虑转行，您离开酒店前台岗位的主要原因是
收入待遇偏低
工作强度太大
倒班影响健康
职业发展空间有限
不满足当前工作氛围
个人家庭原因
对行业发展不看好
您认为当前酒店给前台人员配备的软硬件设施是否能满足工作需求
您对当前酒店提供的前台人员福利保障打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店应该为前台人员增加哪些福利
提高夜班补贴
增加带薪年假天数
缴纳更高基数的社保
提供年度健康体检
设置绩效奖金激励
员工住宿餐饮补贴
您的年龄是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
对于优化酒店前台人员的工作环境，您还有哪些其他建议