小区物业居民满意度调查表

您好!为了提升本小区物业的服务质量,更好地满足全体居民的居住需求,我们开展本次小区物业居民满意度调查,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写问卷。
您在本小区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本小区物业整体服务的满意度评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区物业保安巡逻的频率和到位情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域的清洁卫生维护情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区绿化修剪养护的效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业工作人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向物业反馈问题后,问题的响应处理速度如何
响应很快,处理及时
响应较快,处理基本及时
响应慢,处理周期长
不响应,也不处理
您对小区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)的日常维护情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区车辆停放秩序的管理情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业收取的物业费与提供的服务匹配吗
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
不匹配,收费偏高
非常不匹配,收费远高于服务价值
您认为本小区物业目前存在的主要问题有哪些(可多选)
安全管理不到位
清洁卫生不及时
绿化养护差
问题处理效率低
工作人员服务态度差
公共设施维护不及时
停车管理混乱
乱收费,费用不透明
您是否了解小区物业公示的收支信息
非常清楚,公示及时透明
了解一点,公示不完整
完全不了解,没有看到过公示
您对小区物业处理业主投诉的结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
发生突发情况(如停水停电、设施故障)时,您认为物业的应急处理能力如何
处理专业,响应迅速
基本能处理,响应较慢
处理混乱,解决不了问题
完全没有应对措施
您对小区公告、通知的传递及时性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您会向准备购买本小区房产的朋友推荐这里的居住体验吗
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太推荐
一定不推荐
您认为小区物业最需要优先改进的服务是哪几项(可多选)
安全保卫服务
环境卫生服务
绿化维护服务
维修响应速度
工作人员服务态度
停车管理
物业费透明度
公共设施维护
您向他人推荐选择本小区物业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本小区物业还有其他的意见或建议吗
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