酒店住客体验满意度在线问卷调查

您好!非常感谢您选择入住我们酒店,我们希望通过本次酒店住客在线问卷调查了解您的入住感受,以便为您带来更优质的住宿服务体验,请您根据实际情况填写问卷
您是通过哪种渠道预订本次酒店住宿的
酒店官方网站/小程序
第三方OTA预订平台
电话直接预订
线下门店直接入住
他人代为预订
您本次入住酒店的原因是
商务出差
休闲旅游
探亲访友中转
聚会活动
其他
您本次入住酒店的时长是
1天以内
1-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
您对酒店办理入住的效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店前台服务人员的服务态度如何
非常热情友好
比较友好
态度一般
比较冷淡
非常不友好
您对入住房间的整体整洁度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为房间内的硬件设施(床品、电器、卫浴等)状态如何
全部完好,使用体验很好
大部分完好,小问题不影响使用
部分设施损坏,影响了体验
多处设施损坏,体验很差
您对房间的隔音效果是否满意
非常满意,完全听不到外界噪音
满意,只有少量噪音不影响休息
一般,有一定噪音但可以接受
不满意,噪音较大影响休息
非常不满意,噪音严重完全无法休息
您对酒店客房的布草更换与清洁服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您本次入住体验过酒店的哪些配套服务
早餐/餐厅服务
健身房
泳池
行李搬运服务
叫车服务
商务中心服务
洗衣服务
未体验任何配套服务
您对酒店提供的餐饮品质是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验餐饮服务
您认为酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的整洁度如何
非常整洁干净
比较整洁
整体干净,局部有污渍
比较脏乱
非常脏乱
您觉得酒店的整体安全防护做得怎么样
非常好,完全不用担心安全问题
比较好,安全措施到位
一般,基础防护到位
比较差,存在一定安全隐患
非常差,有严重安全问题
您认为本次入住酒店的性价比如何
价格远低于预期,性价比很高
价格符合体验,性价比不错
价格和体验基本匹配,性价比一般
价格略高于体验,性价比偏低
价格远高于体验,性价比很差
您向亲友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次酒店入住体验是否符合您出行前的预期
远超出预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您之前是否入住过我们品牌的酒店
第一次入住
入住过1-2次
入住过3-5次
入住过5次以上
您未来有出行需求时,是否会再次选择我们酒店
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您选择我们酒店时,最看重的因素是哪些(最多选3项)
地理位置优越
价格优惠
品牌口碑好
房间设施新
服务质量好
配套设施完善
停车方便
您对本次酒店住客体验还有哪些具体的建议或意见
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