经济型酒店服务质量抽样调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次经济型酒店服务质量抽样调查,您的真实体验反馈对我们了解行业现状、提升服务水平非常重要。
您最近半年内入住经济型酒店的频率是
第一次入住
平均每年1-2次
平均每季度1-2次
平均每月1次及以上
您通常选择经济型酒店出行的原因是
旅游出行
商务差旅
中转临时停留
其他原因
您选择经济型酒店时最看重的因素是
价格实惠
位置交通便利
环境卫生
服务效率
设施齐全
请您对本次入住的经济型酒店价格性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经济型酒店的位置交通便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经济型酒店的大堂公共区域环境卫生进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客房的整体清洁程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客房床品的干净舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对卫生间的清洁状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您入住经济型酒店办理入住的等待时长是
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为前台工作人员的服务态度如何
非常热情礼貌
态度较好,能完成基本服务
态度一般,不够主动
态度冷漠,服务体验差
请您对客房基础设施(桌椅、衣柜、电视等)的完好可用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客房的网络(WiFi)稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客房的隔音效果进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客房的空调/热水供应情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为本次入住的经济型酒店在哪些方面需要改进
卫生清洁不到位
设施老化损坏
服务响应不及时
隔音效果差
价格波动大
停车不便
早餐种类少品质差
遇到问题时,酒店工作人员的解决效率如何
快速响应并圆满解决
可以解决但耗时较长
回应了但没能解决问题
没有回应,完全不处理
对比同价位的其他经济型酒店,您认为本次入住酒店的整体服务质量处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐这家经济型酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来出行还会再次选择这家经济型酒店吗
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定,看情况
大概率不会选择
肯定不会选择
您对提升经济型酒店服务质量还有哪些具体建议
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