酒店预订平台用户使用行为与满意度调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次酒店预订平台产品调研,您的分享对我们优化酒店预订平台的产品体验非常重要,请您根据实际使用情况填写。
您最近半年是否使用过酒店预订平台预订酒店?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过,但听说过
从来没有听说过
您目前最常使用的酒店预订平台是哪一个?
美团旅行
携程旅行
飞猪旅行
同程旅行
去哪儿网
抖音旅行
其他平台
您一般会通过哪些渠道了解到新的酒店预订平台?
社交平台推荐
短视频广告
朋友家人推荐
搜索引擎结果
应用商店推荐
出行攻略文章
其他
您平均使用酒店预订平台预订酒店的频率是?
每月1次及以上
每季度2-3次
每年3-5次
每年1-2次
更少
您每次通过酒店预订平台预订酒店时,大概会浏览多少家酒店?
3家以内
4-6家
7-10家
10家以上
您使用酒店预订平台时,最关注哪些功能?
实时房态查询
价格对比
筛选排序
用户真实评价查看
在线一键取消
积分兑换权益
发票自动开具
行程关联推荐
请您对当前使用的酒店预订平台的搜索精准度打分(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的酒店预订平台的酒店价格透明度打分(1分完全不透明,额外收费多,5分非常透明,无隐形消费)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的酒店预订平台的用户评价真实性打分(1分全是刷的假评价,5分全部真实可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的酒店预订平台的客服服务响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过酒店预订平台显示有房,但到店后酒店说无房的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
遇到预订纠纷时,您对酒店预订平台的处理结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过纠纷
您觉得当前酒店预订平台还有哪些不足?
优惠活动太少
低价都是引流噱头,实际订不到
筛选条件不精准找不到想要的酒店
退改规则不清晰
客服响应不及时
个人信息泄露风险
广告太多影响使用
没什么不满意的地方
您是否愿意为酒店预订平台的会员权益付费?
愿意,已经开通会员
愿意考虑开通
不愿意,免费功能就够用
不愿意,觉得会员权益不值
您认为酒店预订平台的会员最应该提供哪些权益?
预订房价折扣
延迟退房
免费早餐
积分兑换免费房晚
出行礼包折扣
房型升级
优先入住
您向朋友推荐当前使用的酒店预订平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化酒店预订平台的产品体验还有什么其他建议?
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