酒店用户预订行为与偏好调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店预订行为的市场研究,旨在了解用户在选择酒店时的偏好与决策因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您在过去一年内,因商务或休闲目的,预订并入住酒店的频率大约是?
每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎没有
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官方网站/APP(如万豪、希尔顿)
大型OTA平台(如携程、Booking.com、Agoda)
旅行社/公司协议渠道
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
电话直接预订
其他
在您最终做出预订决定前,您最常参考哪个渠道的信息来做最终比较?
OTA平台的综合评分与评论
酒店官网的图片与介绍
社交媒体上的用户分享(图文/视频)
亲友的直接推荐
旅行攻略网站(如马蜂窝)
其他
当您在OTA平台(如携程、飞猪)上搜索酒店时,您首先会使用哪个筛选条件?
价格(从低到高)
评分(从高到低)
地理位置/距离目标地远近
品牌(如华住、洲际)
用户评价数量
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的酒店预订平台(无论是OTA还是官网)?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您放弃使用OTA平台,转而直接通过酒店官网或APP预订?(可多选)
官网会员专属价格或折扣
累积官方会员积分/房晚
确保获得最好的房型或待遇
担心OTA预订信息出错
官网有OTA没有的套餐或活动
习惯使用该酒店品牌APP
您认为酒店官网/APP与OTA平台在“价格透明度”(如是否包含所有税费、是否有隐藏费用)方面,哪个更优?
酒店官网/APP明显更优
OTA平台明显更优
两者差不多
不确定
在预订过程中,“真实、高清的酒店及客房图片”对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,“其他用户的最新文字评价”对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,“其他用户上传的真实入住视频/图片”对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店评价时,您最关注哪些方面的内容?(可多选)
卫生清洁情况
服务态度与效率
设施设备(如床品、淋浴、Wi-Fi)
地理位置与周边环境
性价比
餐饮体验
其他
如果一家酒店在社交媒体(如小红书)上有大量网红推荐,但OTA评分一般,您会更倾向于相信哪个?
更相信社交媒体推荐
更相信OTA评分
会综合查看两者信息再做判断
都不太相信,更信亲友推荐
您是否愿意为了获得更优惠的价格或更好的会员权益,而下载并使用特定酒店的官方APP?
非常愿意,已经下载多个
比较愿意,会视情况下载
一般,除非价格差异很大
不太愿意,嫌麻烦
完全不愿意
在入住后,您通常会通过哪个渠道发表对酒店的评价?
OTA平台(如携程评价)
酒店官方问卷/邮件
社交媒体(朋友圈、小红书等)
旅行社区(如马蜂窝)
几乎不发表评价
请描述一次让您印象深刻的(特别好或特别差)酒店预订或入住体验,并说明是哪个平台预订的。
    ____________
未来一年,您预计在酒店预订渠道的使用习惯上会有何变化?
更倾向于使用酒店官网/APP
更倾向于使用大型OTA平台
会更关注社交媒体平台的推荐与预订
使用习惯基本保持不变
说不清
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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