您日常主要接单的平台类型是
即时配送外卖平台
同城跑腿平台
多个平台同时接单
其他
您对当前正在使用的骑手端产品整体满意度打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
您目前使用的骑手端产品,已经满足了您哪些外卖骑手的产品功能需求
路线智能规划导航
异常订单快速报备
抢派单规则调整
薪酬收益实时查询
续航补给点位查询
客服在线快速响应
骑手社群交流
其他
当您遇到产品功能不满足需求时,是否会主动反馈外卖骑手的产品功能需求
每次都会主动反馈
偶尔会反馈,只有问题影响很大时才说
几乎不反馈,觉得反馈了也不会改
从来没反馈过
您通常通过哪些渠道反馈自身的产品功能需求
骑手端APP内置反馈入口
线下站长/区域经理汇总
骑手社群反馈
官方客服电话
社交媒体平台(微博、抖音等)
第三方投诉平台
其他
您通过现有渠道反馈需求后,得到回复的效率如何
1个工作日内就能得到回复
3个工作日内得到回复
一周左右得到回复
从来没有收到过回复
您对现有需求反馈渠道的便利性是否满意
非常满意,反馈很顺畅
比较满意,偶尔会有操作问题
不太满意,操作流程太繁琐
非常不满意,根本找不到反馈入口
您希望新增哪些产品功能来满足您的配送需求
更精准的小区/楼宇送货定位
恶劣天气补贴自动计算
违规申诉一键提交
顺路订单智能匹配
养老社保相关服务入口
技能培训资源入口
医疗健康快捷服务入口
其他
您更偏好通过以下哪个渠道获取新功能相关信息
骑手端APP推送通知
站长线下通知
骑手微信群/QQ群通知
官方公众号文章
其他
您认为哪个渠道收集需求更能准确传递您的诉求
线上APP直接反馈
线下站点面对面反馈
骑手代表收集汇总
线上社群公开反馈
其他
请对您常用的需求反馈渠道的安全性进行评分(1-5分,1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心反馈需求后会对您的日常派单或者收益产生影响
完全不担心
有一点担心,但影响不大
比较担心,怕被穿小鞋
非常担心,不敢轻易反馈
您认为现有需求反馈渠道存在哪些问题
入口隐藏太深找不到
反馈流程复杂步骤多
反馈后石沉大海没回应
反馈内容容易丢失
不能上传图片/视频举证
反馈渠道少,没有选择空间
没有明显问题
您理想的外卖骑手产品功能需求收集渠道是什么样的?请简单描述
您的日均接单量大约是
20单以内
21-40单
41-60单
60单以上
您日常配送的主要区域是
城区核心商圈
城区住宅小区
城郊结合区域
乡镇区域
您认为除了配送相关功能,还需要增加哪类服务功能
金融借贷服务
互助保障服务
子女教育相关服务
租房租房信息服务
法律咨询服务
其他
如果开通骑手代表定期收集需求的渠道,您是否愿意通过该渠道传递需求
非常愿意,这种方式更放心
愿意尝试
无所谓,看情况
不愿意,不信任骑手代表