您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前的职业是
在校学生
企业在职员工
自由职业者
退休人员
其他
您平时点外卖的频率大概是
几乎不点
每月1-4次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您在使用外卖服务时,接触到外卖骑手的频率和您点外卖的频率是否一致
完全一致
基本一致
偶尔不一致,点了餐但没直接接触骑手
经常不一致,很多时候是放在驿站/前台
近一个月内,您实际接触外卖骑手的次数大概是
0次
1-4次
5-10次
11-20次
20次以上
您认为当前城市的外卖骑手人手配置,能否匹配外卖订单的配送需求
完全能满足,骑手充足配送快
基本能满足,偶尔高峰期会延迟
不太能满足,高峰期经常缺人延迟
完全不能满足,经常等很久
您对当前外卖骑手的配送响应速度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过外卖骑手因为订单太多无法及时配送的情况有哪些
用餐高峰期(午高峰11-13点、晚高峰17-19点)
恶劣天气(暴雨、大风、大雪)
节假日/大促活动期间
偏远地址配送
从来没遇到过这种情况
您是否使用过平台的骑手预约配送服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过
如果您使用预约配送,您使用这项服务的频率是
每周3次以上
每周1-2次
每月1-3次
不到每月1次
您更偏好外卖骑手将餐品送到哪里
直接送到我手上/收货地址门口
放在小区外卖柜
放在小区/写字楼前台
当您修改配送地址后,外卖骑手能按新地址完成配送的频率是
您认为哪些因素会影响外卖骑手的使用频率(平台调度骑手的频次)
订单总量的多少
骑手的人均接单上限设置
区域的骑手在岗数量
配送距离的分配规则
恶劣天气的影响
平台的算法调度
您认为平台提升外卖骑手的使用频率(即让骑手承接更多合理订单),会不会提升您点外卖的意愿
会,订单更多说明平台运转好,配送也更有保障
可能会,只要不超时就没影响
不会,我点外卖主要看菜品不是骑手
不会,提升频率可能导致超时,反而降低我的意愿
您在和外卖骑手接触的过程中,遇到过哪些和配送频率相关的问题,可以简单描述一下
您是否认为当前平台对单个外卖骑手的单日接单频率设置过高
是的,太高了,骑手都赶时间容易出问题
刚好合适,平衡了效率和安全
太低了,应该可以承接更多订单
不清楚,没关注过这个问题
您如果需要帮他人代点外卖,使用外卖骑手配送服务的频率会比自己点餐更高还是更低