外卖骑手的需求痛点与行业趋势调研问卷

您好,本次调研旨在深入了解外卖骑手的需求痛点,探索行业未来发展趋势,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。
您目前从事外卖骑手工作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要任职的平台是
饿了么
美团
抖音外卖
京东到家
其他本地自营平台
您的日均接单量大概是
10单及以下
11-30单
31-50单
51-80单
80单以上
在日常工作中,您遇到外卖骑手的需求痛点主要来自以下哪些方面
订单派单不合理
配送路线不清晰
商家出餐慢
顾客地址定位不准
雨雪恶劣天气配送难度大
交通安全保障不足
社保福利不完善
佣金结算不透明
申诉渠道不畅通
您认为平台当前的佣金结算机制是否能满足您的收入需求
完全不能满足
不太能满足
一般
基本可以满足
完全可以满足
您给当前平台的派单合理性打多少分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过顾客投诉但责任不在您的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到责任纠纷时,您认为平台的申诉处理是否公正
完全不公正
不太公正
一般
比较公正
非常公正
目前您最迫切需要解决的工作相关需求是哪些
提高每单佣金比例
降低派单距离
完善交通安全保障
提供稳定社保
增加高温/雨雪天气补贴
优化申诉流程
提供充电/休息站点
平台提供免费装备
您日常工作中休息、补给的需求是否能得到满足
完全不能满足
不太能满足
一般
基本满足
完全满足
您是否在配送过程中发生过交通安全事故
发生过不止一次
发生过一次
从未发生但遇到过危险情况
从未发生也没遇到过危险
您认为当前行业整体的社会保障是否覆盖到位
完全不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
除了上述提到的内容,您还有其他未被满足的需求吗?请简要描述
    ____________
请分享您遇到过的最突出的外卖骑手的需求痛点是什么?
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您是否看好外卖配送行业未来的发展
非常不看好
不太看好
中立
比较看好
非常看好
您认为未来外卖行业需要改进的方向有哪些
优化算法派单逻辑
提高骑手佣金收入
完善骑手权益保障
增加骑手休息补给站点
推广电动车换电基础设施建设
简化责任纠纷处理流程
提高商家出餐效率管控
您有没有考虑过未来转行离开外卖配送行业
已经在计划转行
有想法但暂时没有行动
不确定
暂时没有想法,会一直做下去
若智能无人配送大范围普及,您认为会对您的工作产生什么影响
完全取代我的工作,带来很大失业风险
会分流一部分订单,收入明显下降
只取代偏远/低价值订单,影响不大
会降低我的工作强度,是好事
完全没有影响
针对当前行业发展,您对平台或者监管部门有什么具体建议吗?
    ____________

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