外卖骑手需求痛点及行业趋势调研问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解外卖骑手群体的真实需求、现存痛点以及对行业发展趋势的看法,调研结果仅用于行业研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您目前从事外卖骑手行业的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要从事的配送类型是
即时餐饮配送
商超便利配送
生鲜果蔬配送
跨城/远距离快递配送
其他
您目前主要服务的平台是
美团外卖
饿了么
京东到家
达达快送
顺丰同城
其他第三方平台
自主接单
您当前的日均配送单量是
30单及以下
31-50单
51-80单
81-100单
100单以上
您目前月均收入大概在哪个范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您对当前整体收入水平的满意程度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的抽佣/分成比例是否合理
非常合理
基本合理
不太合理
非常不合理
没感觉
您日常工作中最大的收入影响因素有哪些
订单量不稳定
恶劣天气补贴低
差评/投诉扣钱
远距离订单补贴不足
节假日没有额外福利
其他
您在日常配送过程中遇到的最主要痛点是(可多选)
商家出餐慢,等待时间久
顾客地址难找,小区不让进
恶劣天气配送难度大
交通工具充电/补能不方便
订单路线不合理,绕路多
交通事故理赔难
平台派单机制不合理
顾客不理解容易给差评
其他
您所在区域的配送站点有没有提供基础休息场所
有,设施齐全,免费使用
有,但设施很简陋
没有,只能自己找地方休息
没关注过
您日常休息的时候,最希望站点提供哪些配套服务
免费饮水
加热饭菜的微波炉
充电设备
应急医药箱
卫生间
避雨/乘凉休息区
手机充电
其他
您是否享受到了平台提供的社保、意外险等基础保障
平台缴纳完整社保,有额外意外险
只购买了意外险,没有社保
没有任何保障
不清楚自己的保障情况
当您和平台或者商家发生权益纠纷时,您认为维权难度如何
很容易,有清晰便捷的维权渠道
比较容易,最后基本能解决
比较难,流程繁琐耗时久
非常难,基本没人处理,得不到解决
您认为目前自己的工作强度如何,哪些情况加大了您的工作负担
日均单量过高,几乎没有休息时间
限时太紧张,经常为了赶单闯红灯
节假日也要上班,没有休息时间
高峰时段订单集中,压力大
本身订单量合理,但额外的强制派单增加负担
其他
您认为自动派单机制的合理性如何
非常合理,路线顺订单分布均匀
基本合理,偶尔出现不合理派单
不太合理,经常派远距离绕路订单
非常不合理,大量派单完全不符合实际路线
遇到顾客取消订单,您是否能拿到对应配送补偿
每次都能拿到全额补偿
大部分时候能拿到补偿
偶尔能拿到,大部分时候拿不到
从来拿不到补偿
您后续是否打算继续长期从事外卖骑手行业
打算长期做下去
暂时做着,有更好的机会就换
打算近两年就转行
还没有确定想法
如果您考虑转行,主要的原因是什么
收入达不到预期
工作强度太大太辛苦
没有社会保障
不被社会尊重认同感低
发生事故风险太高
看不到行业发展前景
年龄大了跑不动了
其他
您认为目前外卖行业最大的发展问题是什么
从业者饱和,单量分流收入下降
平台过度压低配送成本,压榨骑手
智能化替代人工的趋势越来越明显
行业规则不规范,骑手权益得不到保障
订单需求增长放缓,行业增量见顶
其他
您怎么看无人配送逐步推广对骑手行业的影响
完全不会影响,短途配送还是需要人
短期影响不大,未来10年会替代大量岗位
很快就会替代大部分骑手,影响很大
不清楚,没有想过这个问题
您对未来外卖行业的发展前景是否看好,请打分(1分非常不看好,5分非常看好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行业要健康发展,最需要改善哪些方面
降低平台抽佣,提高骑手收入
完善社保等基础权益保障
优化派单算法,合理设置配送时长
增加配套休息服务设施
畅通维权渠道,保障骑手权益
提高骑手社会认可度
其他
您对改善外卖骑手工作现状还有什么其他建议吗
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