外卖骑手需求痛点及活动效果评估问卷

您好,为了解外卖骑手的真实需求与痛点,评估相关福利保障活动的实际效果,我们开展本次调研。问卷不涉及隐私信息,所有数据仅用于研究分析,请您根据真实情况填写,感谢您的支持!
您从事外卖配送行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要配送的平台是
美团外卖
饿了么
多个平台同时跑
其他小众平台
您当前日均配送订单量约为
20单及以下
21-30单
31-40单
41-50单
50单以上
您当前月均收入范围大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您日常配送过程中,最常遇到的订单问题是
顾客地址定位不准确
商家出餐慢等待时间长
大额订单小费少
同方向订单派单不合理
远距离订单配送费偏低
您认为目前工作中存在的核心痛点有哪些(可多选)
交通安全无保障
社保公积金缺失
天气恶劣也要坚持配送
差评/投诉处罚不合理
送餐充电补给点不足
就餐如厕不方便
派单算法不透明
薪资结算不及时
职业发展无空间
您目前在日常配送中使用的补给站点有哪些(可多选)
平台合作的骑手驿站
商家公共休息区
街边便利店
自己电动车停放点
没有固定补给点
您对当前城市现有骑手补给站点的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否听说或参与过平台/政府推出的骑手关怀活动
没听说过
听说过但没参与
已经参与过
您参与过哪一类骑手关怀活动
夏日送清凉/冬季送温暖物资
免费体检健康活动
技能培训活动
权益保障咨询活动
节日福利慰问活动
没参与过任何活动
请您对参与过的骑手关怀活动的整体满意程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前推出的骑手关怀活动覆盖范围是否足够
覆盖严重不足,大部分骑手都享受不到
覆盖较少,只有核心站点周边能参与
覆盖一般,部分骑手能享受
覆盖充足,大部分骑手都可以参与
您觉得现有骑手关怀活动对解决您的需求痛点帮助大吗
完全没帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您认为目前现有骑手关怀活动存在哪些问题(可多选)
活动地点太远不方便参加
活动名额太少抢不到
活动提供的物资不是需要的
活动流程太繁琐
活动宣传不到位不知道什么时候开展
没有明显问题
您最希望获得哪一类关怀支持活动(可多选)
免费/优惠的充电、换电服务
免费的健康体检与义诊
合法权益咨询与维权服务
社保相关的保障服务
子女教育相关帮扶服务
技能培训与职业转型指导
休息就餐专用补给站点建设
高温/暴雨恶劣天气的补贴支持
如果新增骑手专属补给站点,您最希望站点提供什么核心服务
免费休息区+饮水
低价就餐区域
应急医疗箱
电动车充电/换电
卫生间使用
对于恶劣天气,您认为平台应该出台哪些政策最贴合需求
提高每单配送提成
延长配送时限
取消超时/差评处罚
允许骑手自主选择是否接单
提供防寒降暑物资补贴
您对当前平台的差评与投诉处罚机制是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否参加过针对骑手的交通安全培训活动
从来没有参加过
参加过1次
每年参加1-2次
每季度参加一次
每月都参加
您向其他新骑手推荐当前您参与的关怀保障活动的可能性有多大(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您还有其他未被满足的需求,或者对现有骑手活动的改进建议
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