外卖骑手的满意度评价产品调研问卷

您好,我们正在开展外卖骑手的满意度评价产品调研,非常邀请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们优化相关服务产品非常重要,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您从事外卖骑手行业的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的平台是
美团外卖
饿了么
京东到家
顺丰同城
多个平台同时接单
您平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-30单
31-50单
51单及以上
您平均每个月的收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对目前使用的骑手配送服务产品的整体推荐意愿(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对配送平台的派单规则合理性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送平台的佣金结算及时准确性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送平台的补贴奖励机制打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送途中遇到问题时平台客服的响应速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的骑手保障福利(保险、健康体检等)打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前配送APP的操作流畅性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送路线导航的准确性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次外卖骑手的满意度评价中,您认为当前平台产品最让您满意的部分是
派单合理
佣金透明
补贴丰厚
客服处理问题高效
保障全面
APP好用不卡顿
导航准确
您认为当前配送产品最需要优化的问题是
派单不合理(远距离/顺路性差)
佣金计算不透明
补贴奖励缩水/门槛高
客服处理问题慢/不解决
骑手保障不足
APP经常卡顿闪退
导航错误绕路
申诉渠道不畅通
您是否使用过专门的外卖骑手的满意度评价反馈渠道
经常使用
偶尔使用
从来没听说过
知道但没使用过
您反馈满意度评价相关问题后,平台的处理结果您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,从来没解决过
您认为当前平台提供的申诉通道是否能够有效维护您的权益
完全可以
基本可以
偶尔可以
基本不行
完全不行
您平均每周因违规处罚被扣罚佣金的次数是
从来没有
1-2次
3-5次
5次以上
您认为平台的违规处罚判定是否合理
几乎都合理
大部分合理
一半合理一半不合理
大部分不合理
几乎都不合理
您认为哪些恶劣天气补贴政策需要优化
暴雨天气补贴
高温天气补贴
低温冰雪天气补贴
大风天气补贴
不需要优化,当前政策很好
您对优化外卖骑手的满意度评价反馈机制有什么具体建议
    ____________
您还希望平台在配送产品上增加哪些功能,更好保障骑手权益?
    ____________

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