外卖骑手满意度评价产品调研问卷

您好!我们正在开展针对外卖骑手满意度评价产品的调研,您的回答将帮助我们优化产品功能,更好服务骑手群体。本次调研仅用于研究,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您当前的从业身份是
专送骑手
众包骑手
乐跑骑手
其他类型
您从事外卖骑手行业的时长是
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日均接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您目前主要使用哪个平台接单
美团外卖
饿了么
多个平台同时接单
其他小众平台
您是否使用过平台自带的骑手服务满意度评价相关功能
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您对当前平台骑手评价体系的整体满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的评价体系结果是否公平公正
非常公平公正
基本公平公正
偶尔不公平
经常不公平
完全不公平
您觉得当前的骑手评价体系存在哪些问题
恶意差评无法申诉
差评处罚不合理
好评无法获得对应奖励
评价维度不合理
申诉流程太复杂
不知道怎么查看评价结果
其他
如果有一款独立的第三方骑手满意度评价工具,您是否愿意使用
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望这款独立评价产品具备哪些核心功能
真实顾客评价展示
恶意差评申诉协助
评价数据统计分析
同行评价对比参考
优质评价获得更多曝光接单机会
评价问题反馈通道
其他
您最看重评价产品的哪一个特性
公平公正性
操作简便性
信息透明性
实用性
隐私保护性
您能接受评价产品中包含商家对骑手的评价吗
完全可以接受
可以接受但需要设置申诉通道
无所谓
不太能接受
完全不能接受
您认为好评对您的接单收益是否有帮助
帮助很大
有一定帮助
几乎没帮助
完全没帮助
您是否希望通过良好的用户评价获得平台额外的接单倾斜或奖励
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
不希望
您平时遇到恶意差评后,一般会怎么处理
直接在平台申诉
联系顾客沟通修改
自认倒霉不处理
向站长求助
其他方式
您对当前平台申诉处理差评结果的满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望评价产品能帮您解决哪些痛点问题
恶意差评快速核实处理
公平计算服务评分
清晰展示评分规则
提升好评的收益回报
保护骑手合法权益
其他
您是否介意评价产品向顾客公开您的历史服务评分
完全不介意,公开能让我获得更多信任
不介意只公开综合评分,不公开具体评价内容
无所谓
介意,只愿意对平台公开不对顾客公开
非常介意,不希望公开任何评价信息
您能接受每天花多少时间使用这款评价产品
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
只需要有结果的时候查看,不需要日常使用
哪些因素会促使您持续使用这款评价产品
能有效减少恶意差评
能帮助获得更多订单
能提升我的收益
操作简单不浪费时间
能保护我的权益
其他
如果这款产品需要收取少量服务费(从收益中扣除),您是否能接受
如果能解决问题就可以接受
只能接受每月费用低于10元
只能接受每月费用低于5元
完全不能接受任何收费
要看具体能带来的收益再决定
您向其他骑手推荐这款独立骑手评价产品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手满意度评价产品还有哪些其他的想法或建议?
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