外卖骑手群体满意度评价与产品调研问卷

您好!感谢您参与本次外卖骑手群体满意度评价与产品调研,本问卷旨在深入了解您的工作体验与真实需求,您的每一份反馈都将为改善骑手权益与产品服务提供重要依据。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的配送订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
您对当前配送平台的订单分配机制满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台提供的配送路线规划是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在日常配送中,您最常遇到哪些问题?
订单超时压力大
商家出餐慢
客户地址不清晰
恶劣天气影响
交通拥堵
平台罚款规则严苛
您对目前平台抽取的佣金比例是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台提供的意外保险保障是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对当前配送平台的公平性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台提供的骑手专属关怀服务(如休息站、免费饮水等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全不知道
您希望平台在哪些方面进行产品功能优化?
智能派单算法
一键申诉通道
语音导航优化
异常天气补贴
客户沟通模板
装备商城优惠
您对平台当前的奖励机制(如满单奖励、冲单奖)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台对骑手安全培训的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您对平台客服处理骑手问题的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响外卖骑手群体满意度评价的最关键因素有哪些?
收入水平
工作时间弹性
平台管理公平性
安全保障
社会认可度
职业发展空间
您是否希望平台提供更多职业晋升或技能培训机会?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您对平台目前的差评申诉成功率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台整体使用体验的满意度评分(1-10分,10分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他朋友推荐当前配送平台?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为当前配送平台最需要改进的产品功能或服务是什么?
    ____________
您对提升外卖骑手群体满意度评价有什么具体建议?
    ____________

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