外卖骑手服务与工作改进建议满意度调查

您好!为了更好地优化外卖行业生态,收集外卖骑手的改进建议,提升骑手体验与服务质量,我们开展本次满意度调查,您的回答对我们非常重要,请根据您的真实情况填写。
您的身份是?
外卖骑手
外卖平台工作人员
点外卖的消费者
其他相关从业者
您从事外卖骑手工作的时长是?
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的日均接单量是?
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您对当前的订单配送派单机制满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前派单机制的不合理程度如何?
完全合理
轻微不合理
中度不合理
严重不合理
您对当前的配送佣金结算规则满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的佣金结算金额是否符合您的劳动付出?
完全不符合,付出远高于收益
不太符合,收益低于付出
基本符合,收益和付出匹配
非常符合,收益高于预期
您日常配送过程中遇到的主要困难有哪些?
小区/商圈不让骑手进入,取送耗时久
导航定位不准确,绕路多
恶劣天气没有额外补贴保障
顾客催单压力大
平台罚款规则不合理
电动车充电、停车不方便
您对目前平台提供的骑手保障福利满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望平台增加哪些骑手保障福利?
更完善的医疗保险
交通事故专项保障
高温/寒冬恶劣天气补贴
节假日加班补贴
电动车充电补贴
年度体检福利
您对当前平台设置的配送时长要求满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为偏远订单的配送时长设置是否合理?
非常不合理,时间严重不够
不太合理,偶尔会超时
基本合理,大部分能准时送达
非常合理,时间充足
针对顾客提出的不合理要求,您认为平台当前的申诉机制有效性如何?
完全无效,申诉基本不通过
不太有效,申诉成功率很低
基本有效,大部分合理申诉能通过
非常有效,申诉处理公平公正
您向他人推荐成为外卖骑手的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对平台派单规则,您有哪些外卖骑手的改进建议?
    ____________
针对佣金结算机制,您有哪些具体的改进建议?
    ____________
您对优化骑手日常配送的基础设施(停车、充电、休息点)有什么建议?
    ____________
您认为当前站点管理者的管理方式是否合理?
非常不合理,管理简单粗暴
不太合理,还有很多需要优化的地方
基本合理,整体体验尚可
非常合理,管理人性化且高效
您希望站点提供哪些额外支持来帮助骑手更好完成配送?
应急药品提供
临时休息区域
高温季免费饮水
雨天免费装备
新手配送培训指导
您对目前骑手整体的职业发展空间满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对骑手职业发展路径优化,您有哪些改进建议?
    ____________

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