外卖骑手的使用意愿与福利满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手的使用意愿与福利满意度的调研,您的真实反馈对我们优化外卖服务体验、完善骑手福利保障非常重要,本次调研仅用于学术研究,所有数据都会严格保密,请您放心填写。
您的身份是
外卖平台普通用户
外卖平台高频用户
外卖骑手
外卖行业从业者
其他
您最近半年使用外卖平台叫餐的频率是
几乎不使用
每月1-4次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天都用
您选择使用外卖平台时,是否会在意配送外卖骑手的服务体验
非常不在意
不太在意
一般
比较在意
非常在意
整体而言,您对外卖骑手的整体服务质量满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对当下外卖骑手的配送准时率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当下外卖骑手的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当下外卖骑手应对特殊配送需求(如改地址、放指定位置)的配合度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖骑手工作面临的主要问题有哪些
配送订单压力过大
交通安全保障不足
平台派单机制不合理
社保等基础福利缺失
收入不稳定
社会认可度低
用餐休息时间不足
您是否了解目前外卖平台给外卖骑手提供的相关福利保障
完全不了解
了解一点
比较了解
非常了解
您对目前外卖骑手享有的福利保障整体满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为最需要优先完善的外卖骑手福利是哪些
工伤保险、医疗保险等基础社保
高温/寒冬特殊天气补贴
交通安全意外险
带薪休息/年假
医疗体检福利
子女教育帮扶福利
住房补贴
完善外卖骑手的福利保障,会提升您使用外卖平台点单的意愿吗
完全不会
影响不大
不确定
会有一定提升
会大幅提升
您对“外卖骑手的使用意愿”相关的平台服务优化,是否有更高的期待
没有期待
期待较低
一般期待
较高期待
非常高的期待
未来一年,您使用外卖平台点单的意愿会如何变化
会大幅降低
会略微降低
基本保持不变
会略微提升
会大幅提升
哪些因素会提升您点外卖时选择平台服务的意愿
外卖骑手服务态度更好
配送更准时
特殊天气外卖骑手有完善保障,配送更规范
外卖骑手权益保障完善,平台口碑更好
配送费用更合理
餐品配送完整度更高
如果平台提高少量配送费,用于改善外卖骑手福利,您是否接受
完全不接受
不太接受
可以接受小幅度涨价
只要涨价合理就可以接受
完全接受
您是否会因为某平台更重视外卖骑手福利保障,而更愿意使用该平台叫外卖
完全不会
不太会
不确定
比较会
一定会
您对提升外卖骑手福利保障、优化服务体验还有什么其他建议
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