您是否有过点外卖的经历
从未点过
每月少于3次
每月4-10次
每周2-5次
几乎每天都点
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月点外卖的消费金额大概是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您给当前外卖骑手群体的信任度打分(0-10分,0分非常不信任,10分非常信任)
您最在意外卖骑手的哪一方面表现
配送速度准时性
餐品完整性
服务态度
个人卫生情况
交通文明行为
您从哪些渠道获取关于外卖骑手的相关信息
社交平台
新闻媒体
自身点餐经历
身边亲友分享
短视频平台
您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送到的情况
遇到提前点击送达的情况后,您对后续外卖骑手的信任度会有什么变化
完全不影响,还是信任
轻微降低,不影响后续点餐
明显降低,会更留意骑手配送
大幅降低,对所有骑手都不太放心了
如果外卖骑手联系您希望提前放置餐品,您的态度是
非常反感,不信任骑手会放好
可以接受偶尔情况
完全同意,理解骑手赶时间
无所谓
您觉得外卖骑手的整体服务口碑和五年前相比有什么变化
好了很多
稍微变好
差不多没变化
稍微变差
差了很多
您认为哪些因素会提升您对外卖骑手的信任度
准时配送不提前点达
保持餐品完整完好
服务态度礼貌友好
遵守交规不危险驾驶
出现问题主动解决
个人形象干净整洁
您认为哪些行为会降低您对整个外卖骑手群体的口碑评价
多次提前点击送达
损坏餐品拒不承认
态度恶劣不耐烦
违反交规造成危险
私自开拆餐品
泄露用户个人信息
您是否会因为某一位外卖骑手的不好经历,改变对所有外卖骑手的信任判断
完全不会,只针对个人
偶尔会有一点影响
会有明显影响
肯定会,会对整个群体都不信任