外卖骑手的信任度满意度调查问卷

您好!为了解公众对当前外卖配送服务的感受,我们开展本次关于外卖骑手的信任度满意度调查,您的回答对我们非常重要,请根据您的真实体验填写。
您点外卖的频率是?
几乎不点
每周1-3次
每周4-6次
每天1次及以上
您最近半年是否有过接收外卖配送的经历?
是
否
您认为目前外卖骑手整体的职业素养水平如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您是否信任外卖骑手会妥善保管您订购的餐品?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您对目前外卖骑手的配送准时性满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为外卖骑手能保护好您的个人信息不被泄露吗?
完全不能
不太能
不确定
基本能
完全能
您对外卖骑手的餐品完整性保护(避免撒漏、错换)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
当您和外卖骑手沟通配送问题时,您觉得对方的沟通态度怎么样?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
如果需要将快递放置在指定地点,您是否信任外卖骑手会按要求放置并做好保管?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您对当前外卖骑手的整体服务满意度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否认为大部分外卖骑手都遵守交通规则,驾驶行为安全可靠?
完全不认同
不太认同
中立
比较认同
完全认同
以下哪些因素会影响您对骑手的信任?
配送准点率
餐品完好程度
沟通服务态度
过往差评经历
媒体相关报道
个人信息保护情况
相较于其他配送服务人员,您对目前外卖骑手的信任度是?
更低
差不多
更高
您认为近年来大众对骑手的信任度变化是?
明显下降
略有下降
基本不变
略有上升
明显上升
如果允许指定骑手配送,您会优先选择您熟悉信任的外卖骑手吗?
肯定不会
可能不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为提升外卖骑手的信任度,可以从哪些方面改进?
    ____________
您的性别是?
男
女
不愿意透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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