您最近三个月平均点外卖的频率是？
每周不到1次
每周1-3次
每周4-6次
每周7次及以上
您对接听骑手电话/查看骑手消息的接受度如何？
完全接受，骑手联系我很正常
比较接受，非必要不要联系
不太接受，尽量不要打扰我
完全不接受，非常反感骑手联系
您愿意给日常接触的外卖骑手整体信任度打多少分？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
您给当前外卖配送服务的整体满意度打多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）
您对外卖骑手的准时送达表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手配送过程中餐品完好的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手遇到问题时的沟通能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
骑手是否有过未经您允许将餐品放在指定地点之外的情况？
从未发生过
偶尔发生（1个月少于1次）
有时发生（1个月1-3次）
经常发生（1个月4次及以上）
当您备注了特殊配送要求（如放门口/打电话/不敲门），骑手满足您要求的概率是？
100%都满足
大部分能满足（80%以上）
大约一半能满足（40%-80%）
很少能满足（不到40%）
完全不满足
以下哪些行为会降低您对骑手的信任度？（可多选）
提前点击已送达却很久才送到
未经允许乱放餐品导致丢失/被偷
配送过程中故意打开餐品
泄露用户的个人联系方式/地址信息
态度恶劣拒绝沟通
超时后找各种理由推脱责任
冒用其他订单的餐品配送
您是否遇到过骑手送错餐品的情况？
从未遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过4次及以上
当配送出现问题时，骑手主动解决问题的意愿如何？
总是主动承担并解决
大部分情况会主动解决
偶尔主动，大多需要用户催促
几乎不主动解决，推卸责任
您是否担心骑手在配送过程中接触餐品带来卫生问题？
完全不担心，相信骑手的卫生习惯
偶尔担心，大部分时候不介意
比较担心，希望能有更多防护
非常担心，每次都介意
您认为当前骑手的整体职业素养水平如何？
非常高，大部分骑手都很专业
比较高，多数骑手专业靠谱
一般，一半一半吧
比较低，不少骑手不够专业
非常低，大部分骑手都不专业
您认为以下哪些做法能够提升您对骑手的信任度？（可多选）
给骑手配发统一的工牌着装
平台实时同步骑手位置轨迹
增加餐品配送封条，防止拆封
建立骑手信用评价体系公示
完善问题投诉的处理机制
加强骑手职业素养与服务培训
您是否会因为对骑手不满意，而降低对整个外卖平台的好感度？
完全不会，骑手和平台分开看
不太会，只有极端情况会影响
一般，多少会有一点影响
比较会，大部分情况下都会影响
完全会，骑手体验直接决定我对平台的印象
如果平台推出骑手信用分级服务（不同信用等级骑手可查看），您是否愿意使用？
非常愿意，能帮我提前判断
比较愿意，会尝试看看
无所谓，有没有都可以
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意，不想看这些
您遇到过的印象最不好的骑手服务经历是什么？如果没有可以填无
您对提升外卖骑手服务质量和信任度还有什么其他建议？