您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均点外卖的频率是
每周不到1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次及以上
整体而言，您对外卖骑手的信任程度可以打多少分？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）
您是否遇到过外卖骑手不打招呼直接放置外卖的情况
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从未遇到过
遇到上述情况时，您对骑手做法的接受程度是
完全不能接受
不太能接受
无所谓
比较能接受
完全可以接受
您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际还未配送的情况
您认为骑手提前点击“已送达”对您对骑手的信任影响有多大
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大
当配送超时，外卖骑手主动联系您说明原因时，您的感受是
很不满意，还是会影响信任
不太满意，但能理解
没什么感觉
比较满意，觉得被尊重
很满意，能增加对骑手的信任
您认为以下哪些行为会增加您对骑手的信任度（可多选）
主动提前联系沟通配送问题
按要求将餐品放在指定位置
配送时保持礼貌用语
餐品撒漏主动道歉并协助处理
超时后主动说明原因
穿戴平台统一工作服/工牌
您认为以下哪些行为会降低您对骑手的信任度（可多选）
不打招呼直接放置餐品
提前点击已送达但未实际配送
故意拖延配送时间
餐品出现问题推诿责任
泄露顾客收货信息
言行举止不礼貌
当外卖出现问题时，您认为骑手的解决态度怎么样
非常不负责，完全不解决问题
不太负责，需要反复催促才处理
一般，能解决但不够积极
比较负责，会主动协助解决
非常负责，第一时间帮忙处理
您是否信任外卖骑手会妥善保管您的餐品，不会出现偷吃、故意损坏的情况
您认为现有平台对骑手的约束管理，是否能保障您的权益
完全不能，几乎没有保障
不太能，保障不到位
一般，部分情况能保障
比较能，大部分权益能保障
完全可以，保障很充分
请您对骑手的配送准时性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对骑手的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对骑手处理问题的及时性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
有没有哪一件和外卖骑手接触的具体事情，让你对他的信任感大幅提升或降低？可以简单描述一下